医院思想政治工作中的沟通艺术.pdfVIP

管理学家 20 14.3 医 院 思 想 政 治 工 作 中 的 沟 通 艺 术 刘 芬/ 湖南 省脑 科医院 （湖 南省第二 人民医院），4 10 0 07 【摘 要】医 院属于一种服务的机构，但其又具有 特殊性，由于在医院 中，最为关键的人 物就是医生和患者 ，在这个特殊机构 中，作为医务人员必须要面对形形色色的患者以及其他人员，因此，医院的思想政治工作显得很重要。对于行业特点突出的机构，思 想政治工作的开展也要讲究方法，才能收到好的效果。医院思想政治工作需要沟通艺术，医院是为患者服务的，作为医务人员必须要 具备沟通的能力，以提供专业、道德的服务工作，因此，思想政治工作的开展更能够保证医院与患者之间的和谐关系的持续发展。 【关键词 】医院 ；思想政 治；沟 通 艺术 一、医院思想政 治工作 的重要 性 了拉近 与说话 者的距 离，能够 以心交流 ，以增 进彼此 间的理解 ，可 一是为了确保医疗事业健康发展 ，就要实施思想政治 教育工作。 以对说 话者进 行适当 的提 问，在认真 倾听的 同时控 制和引导说话者 医院思 想政治 工作是针 对全体 员工而 言，思想 政治工 作也是 为了实 的谈话 内容。但 在这个 过程要特 别注意 说话的技巧，进行适 时和适 现医 院管 理 目标 ，也 是医 院开展 文 明建 设的基 础。 因此 ，医 院的 度提 问，且不可 过多的提出问题，倾听者要赢 得说话 者的信任 ，就 全体人 员必 须要 打好 基础 工作 ，加强对他 们的思想 政治工 作教 育， 要掌握 沟通 的度，拉 近与 说话 者 之间 的距离 。 使得员工树立 正确的思想意 识和服务信 念，培养全体 员工服务人民、 二是为 了建立有 效沟通 ，思想 政治工作 者要 以积极的态度来面 奉献社 会的高 尚精神 ，提升全 体员工 的思想 道德品质 ，塑造 良好的 对沟通 问题。思 想政治 工作者要 配合积 极的工 作态度 ，以实 现有效 医 院形 象 。 的沟 通。对 于其 工作 对象，要表 示出积极的关注 态度 ，在 沟通 前， 二是医院开展思 想政治 工作能够 提升医疗事业 的医疗 质量。医 要对 工作 对象的基本 信息进行 了解 ，包 括对方 的个 人资料、特长、 疗事业 管理的核心就是 医疗质 量 问题 。医疗质 量与医 院的管 理水平 工作 经历 等 。在 与对 方建 立 沟通 时 ，应该 了解对 方 的个 性 ，掌握 有着 直接 的联系 ，可 见，医疗 管理 要 顺利 的开展 ，各 项工 作 就要 其在不 同阶段 的思想 波动，更 有利于思 想政治 教育工 作的开 展。总 以质量 为核心 ，做好管 理的基 础工作 。医疗质 量包括 医院的医疗技 之，思想 政治工 作者要 在其工作 对象中 间多走 动，平时就要建 立沟 术、服 务水 平 、医疗设 备等 ，但都 是与 人相 关 的工 作 ，因此 ，医 通的关 系，积极 关注工 作对象的思想变 化，以便 充分掌握其 日常状 疗质量 需要医 院全体工 作人员 的配合 ，在实际工作中 ，全体工 作人 况，为 针 对性 沟 通 打下 良好 基础 。 员要充 分发挥 其作用 ，全心全 意的为 患者服 务，这与医务人员 的思 三是思 想政治工 作者要 与沟通对 象保持 互相尊 重的心理。人与 想政治 觉悟和 职业素养 有着直 接的联 系，医务 人员要 具备严 谨的态 人 内心最 基本的需求 就是 相互 尊重 ，对 于不懂 得尊 重他 人的行为 ， 度 以及精 湛 技术 ，以思 想 政治 工 作提 升医疗 质量 。 对于别 人来说 就是一 种伤害 。两个人 要建立 基本的沟通关 系，就要 三是医院工作与 社会和 人民的切 身利益 有着直 接的联 系。随着 做到基 本的尊 重。思想 政治工作 者一定 要尊重 沟通对 象，以平 等的 医院机