游客满意度休闲农业园开发的实证.pdfVIP

懿a蕊2013／1 游客满意度休闲农业园开发的实证 杨 利 摘 要 ：休 闲农业 园产业是 一种新型的农业旅游开发模 Pizam最早提出游客满意度的基本概念得到了旅游行业的广泛 式 ．本文基 于游客满意度理论 ，以某百果园农庄为例 ，采用 认可⑤．他认为游客满意度是游客游前对旅游 目的地期望和亲 问卷调查与实地考察相结合的方法，应用主成分分析法对 自体验后比较的结果。Baker认为，游客满意度是游客在完成旅 休闲农业园的游客满意度进行实证分析 ．结果表明：游客 游活动之后，旅游者对旅游 目的地的景观、配套设施 、体验活 对于百果园特有的乡村景观 ，安全方便的采摘环境 ．以及 动、环境以及服务接待等方面满足旅游者自身需求程度的一种 果品质量 ，还有价格和拥挤感知都是比较满意的 ；而在百 综合评价@。Hughes提出了满意度概念的相对性，并认为即使 旅游者的实际体验没有实现预期期望水平，但旅游者也仍然可 果园的公共设施 ，活动的多样性 ，园区服务，以及餐饮住宿 能是满意的，并将满意度划分为非常满意、很满意、满意三个层 方面 的满意度较低 次∞。此外，在对旅游地和旅游景区游客满意度调查方面则有 关键词 ：游客满意度 ；休 闲农业 园；旅游开发 ；百果 园 Frochot对历史遗迹旅游地游客满意度的调查。Laws以英国的 中图分类号 ：C93 文献标识码 ：A Leeds城堡为研究案例，对城堡和古民居等遗产地的服务流程 文章编号：1001—490X(2013)1-251-03 设计与游客满意管理之间的关系进行了研究分析⑧。 作 者 ：湖南师范大学旅游学院讲 师，博士 ；湖南，长沙， 提升游客满意度是目前学者较公认的经营者用于控制旅 410081 游景区可持续发展的最为有效的途径，但国内目前从这一微 基金项 目：湖南省 自然科 学基金 资助项 目(12JJ6032) 观角度对休闲农业园进行研究的成果较少．且已有的研究存 在仅针对一种类型的农业园进行研究和尚未构建休闲农业园 休闲农业园既是一种新型的农业旅游开发模式，又是实 游客满意度模型等问题。国外游客满意度的研究则主要集中 现农业产业升级的有效途径。休闲农业园是发展乡村旅游的 在理论探索和测评模型构建两个方面。这些都为本研究指明 新兴现代农业载体，它不但可以提高农业生产的经济效益．而 了前进的方向。 且可以改善农民居住的生态环境。在我国．休闲农业园正处在 不断摸索和快速发展的新阶段，休闲农业园的开发与经营已 二 游客满意度的实证分析 经成为促进社会主义新农村建设和增加农民收入的重要途 (一)研究对象 径。因此 ，在旅游市场激烈竞争的情形下，如何科学高效地对 长沙百果园始建于1998年，占地面积 1100亩。隶属湖南 休闲农业园进行经营管理将成为推动休闲农业园健康、可持 省农业厅，是国家农业部和省政府共同投资建设的国家级种 续发展的重要研究课题 苗龙头，又是省内规模大、科技含量高、生态环境美、观光休闲 一 配套全的现代农业高科技生态观光园。自建园以来获得 “国家 游客满意度与休闲农业园旅游开发的理论述评 种苗龙头基地”、“国家农业旅游示范点”、“湖南省五星级休闲 我国学者