浅谈如何与患者建立良好的护患关系及重要性.pdfVIP

维普资讯 主芏 II鲁床护理学杂志 JournalofChineseModernClinicalNursing 2006年第1卷 第9期 · 819 · 精神较好 ，此时了解患者的饮食情况 、排泄 、肢体功 会 ，从患者扩展到健康人 ，从而不断提高全社会的健 能锻炼心理需求 ，及与家属的沟通，因家属的支持有 康水平。 着患者增强信心接受治疗的不可替代的作用。同时 通过 出院沟通 ，为整个的住院过程做一个 良好 是护理措施实施后效果评价的最佳时机。 的结局 ，通过随访与患者建立稳定牢固长久 的联系， 5 出院指导——塑一个 良好的结局 提高患者满意度 ，提升令民健康意识。 当医生开具 出院以后 ，护士指导患者或家属办 总之 ，良好 的护患沟通能够使护上及时充分 了 理出院手续 ，对药物 的使用方法做 出详细 明确的说 解病情 ，有效地避免护患矛盾 ，护士在工作 中只有不 明，根据不同骨折类型和程度做相应的出院指导 ，告 断把握好各种不同的沟通契机掌握沟通技巧 ，才能 知患者出院后的各项注意事项，指导定时复诊。 真正计护理成为科学和艺术。 建立电话回访制度 ，通过 电话 回访 ，拓展和加强 与患者的关系 ，并把医疗护理服务从医院延伸到社 (收稿 日期 ：2006一O8—23) (编辑 ：夏 琳) 浅谈如何与患者建立良好的护患关系及重要性 李彩凤 ，牟春 山，张 焕 [文献标识码] B [文意编号] 1684—2014(2006)09—0819—02 随着社会经济 、现代医学的迅猛发展 ，全民整体 强的 自制能力去克服低落 的情绪 ，保持充沛旺盛的 文化素质和生活水平的不断提高 ，患者患病住院期 精力去为患者做好各项护理 。例如有一患者入院最 间，不再单纯满足于传统 的护理技术服务 ，而是对医 想知道的是病情 、用药 、预后及 医生 的技术，这时迎 护人员有了更高的要求，希望得到更高层次的服务， 合患者心理，先介绍这些方面，患者会感到护士的关 如感观的、精神的和 自我实现的需求。近年来 ，由于 心和理解。同时注意微笑服务 ，语言亲切温和，语速 社会法制建设逐步健全和法律知识的普及，患者维 适中，多与患者交流 ，认真倾听。这样 良好的第一印 护个人权益 的观念越来越强 ，护患关系较为紧张 ，矛 象就使患者先入为主，可大大增进护患关系 的和谐 盾亦较为突出、加剧 ，使医疗纠纷 的发生率 日益上 和患者对护士的信任 。 升，使患者 (家属)感到不满，也严重困扰着广大医 2 交流是建立平等协调护患关 系的手段 护人员，阻碍了医学进一步发展的社会 问题 ，同时亦 护患之间每 日每时都在通过信息传递进行着思 成为社会关注的热点，这种现状众所周知。而 良好 想交流 ，彼此之间 自觉不 自觉地通过各种方式如语 的护患关系能使患者产生 良好的心理效应，缩短护 言、行为 、举止 、态度 、情绪等表露 自己的心身感受 ， 患距离，有助于按时按质完成各种治疗，促进患者早 并感知对方感受的表露 ，也就是说彼此产生着具有 日康复。那么，如何建立 良好 的护患关系呢?笔者 反馈作用的交互影响。所 以在平时的T作 中，护士 有三点体会 。 此时应角色多样化 ，既是她的治疗护理者 ，又要成为 1 沟通是建立 良好护患关系的基础 她的亲人和朋友主动亲近 、谈心，并予 以适 当照顾 ， 在护理过程 中要根据各人所处 的情况 、病情特 增强其战胜疾病的信心o，对待患者要耐心细致，解释 点、文化程度选择最适宜 的语言方式来运用。与患 到位 ，急患者所急，想患者所想 ，帮患