对规范质量管理体系认证市场的思考.pdfVIP

k 一 金融与经济 2009．11 ～ lNANclAN1)E(70NoMY 对规范质量管理体系认证市场的思考 ■顾 荣 通过质量管理体系 的有效应用 ，可以实现质量管理体系的持续改进 ，增强顾客满意度 。质量管理体 系认证可以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用 的法规要求 的产 品，但 由于多种原 因，用户对认 证结果 的信任度 下降。本文全面分析 了质量管理体系认证市场 的现状和 问题 ，提 出建立 “法律规范、行政 监管、行业 自律 、社会监督”的监管体系来规范质量管理体系认证市场。 关【键词]质量管理体系；认证 ；规范 中【圈分类号]1712 文【献标识码]A 文【章编号]1006—169X(2009)11-0081—02 顾荣 ，淮 阴工学院，工业工程硕士，研 究方 向的质量管理。(江苏淮阴 223000) 随着产 品技术含量 的提升 ，消费者越来越难以直接 争相当激烈 。很多认证机构在混乱 的竞争 中都存在着一 鉴别企业是否有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律 个侥幸 ：只要不 出太大 的质量 问题就行 了，认证企业越 法定要求 的产 品。质量管理体系认证工作为广大消费者 多 ，收入就越有保证。为了吸引客户 ，认证公司几乎可 以 的 日常生活筑起了一道安全和健康 的 “质量大堤 ”，是质 满足企业 的任何要求 。甚至只要交钱 ，就能拿到证。正因 量管理和质量保证 的一个重要手段Ⅲ。近年来 ，认证工作 如此 ，国内 IS0认证 的含金量 已经开始遭到质疑 。这种无 在保持着迅猛发展势头 的同时也暴露 出一些问题 ，那么 序 的竞争突出表现在 以下方面 ：E2] 我国质量管理体系认证工作 目前发展情况如何 、存在哪 (1)未经认监委批准 ，擅 自从事认证活动 ； 些问题、怎样规范质量管理体系认证市场 ，是值得思考 的 (2)经认监委批准的认证机构 ，超 出批准范围从事认 问题 。 证 活动： 一 、 质量管理体系认证市场的现状 (3)很多社 团组织 、社会 中介机构 ，特别是 国家级 的 IS09001质量管理体系是 目前 国际通行 的质量管理 行业协会 、学会 ，从事产 品、服务评价活动 ； 体系推荐性标准。质量管理体系认证可以证实组织有能 (4)个人或不法组织非法编造根本不存在的机构 ，从 力稳定地提供满足顾客和适用 的法规要求 的产品。随着 事虚假认证活动 ，骗取钱财。 市场竞争的 日益激烈 ，很多企业认识到 了认证 的重要性 ， 2．贯标 企业认识 不足 纷纷加入 了 “认证 ”的大军 ，使 “通过 IS09001认证”成为 虽然从 1987版 IS09000族标准开始推行质量管理 了一种时尚。随着认证需求迅速增大，认证机构队伍逐渐 体系认证 已有很 多年 ，但很多企业并没有真正领悟国际 壮大 ．某些认证机构降低认证要求和服务水平 的现象得 标准化组织推行 IS09000族标准 的宗 旨，只追求通过认 以滋生和蔓延 。用户对认证结果的信任度呈现下降势 证 的证书。很 多企业只要花钱 ，都可 以通过质量管理体系 头。 认证 ．质量管理体系认证证书是 “你有我有大家有 ”。对于 二、质量管理体系认证存在的问题 认证 ，一般可 以分成四类 ： 1．认证机构的无序竞争 (1)按标准的要求建立、保持 、持续改进质量管理体 目前我国质量管理体系认证 的市场虽然很大，但竞 系 。达到具有提供满足顾客要求和适用 的