基于WSR系统论和三角模糊数的知识管理绩效评价研究.pdfVIP

2013年6月 现 代 情 报 June，02 13 第 33卷第6期 Joumal0fModem Information Vd．33 No．6 · 理 论 探 索 · 基于WSR系统论和三角模糊数的 知识管理绩效评价研究 林向义 罗洪云 曹明阁 王艳秋 (东北石油大学石油经济与管理研究所，黑龙江 大庆 163318) [摘 要】从物理、事理和人理 (wsR)系统论的3个雏度构建知识管理绩效评价的指标体系．利用AHP法确定指标权重。 利用基于三角模糊敷的语言变量对知识管理缋效进行评价和分析，最后以某石油服务企业为例详细阐述知识管理绩效评价的过 程并对评价结果进行了详细的分析，为企业提升知识管理缋效提供了一定的参考。 [关麓词】WSR；知识管理；缋效评价；三角模糊数 Dol：10．3969 lssn．10o8—0821．2013．06．∞2 (中图分类号】F27．59 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(0213)06—0O06—04 EvaluationonKnowledgeMaxmgementPerformanceBased onW SR System TheoryandTriangularFuzzyNumber HnXiangyi LuoHongyun CaoMingge WangYanqiu (InstituteofPetroleumEconomicsandManagement，NortheastPetrolemu University，Daqing163318，China) (Al，st瑚d]FromthreedimensionsofWuli，ShiliandRenli(WSR)systemtheory，itbuildsknowledgenmnagementper- formanceevaluationindexsystem，andl】8e8AI-IPmethodtOdetermineindex’8weight．BasedOiltriangularu．zzynumber，thelin- gUi~Cvariablesareusedtoevaluateandanalyzeknowledgeman~ementperformance．Finally-na oil8ervi~~∞mpaIli∞ isselect— ed聃 anexampletodemonstrateknowledgemanagementperformanceevaluationprocess，andthea 8of theevalua~onresulm indetail．nlere~ tscna improvekn0wledgemanagementperformance． CKeyw咖 s]WSR；knowledgemanagement；performanceevaluation；triangular zzynumber 知识经济时代，知识是组织的战略资源…1，知识管理 究。另一条主线则把重点放在人的管理上 ，通过研究人的 巳成为组织提高核心竞争力的关键。各类组织竞相开展知 行为、技巧和思维方式以及组织行为来实现知识管理。从 识管理，以在激励的竞争中立于不败之地。知识管理作为 事这方面研究的大都是具有社会科学与人文科学专业背景 一 种崭新的管理模式使得组织中的每个人都能充分地发挥 的人。片面的强调某一条主线的研究，都缺少总体上的把 自己的知识才能和创造性，迅速地将知识传播到最需要的 握，都不能较好地发挥知识管理的巨大作用。知识管理兼 地方 ，形成组织最强的创新能力、竞争能力、抗风险能力， 有技术和人文两种属性 ，是一个高度复杂的系统。两种属 最终取得成就 2【I。目前，对知识管理的研究存在着两条研