高校过程管理与目标管理相结合的教学质量保障长效机制的研究——基于浙江工商大学教学管理的实践研究.pdfVIP

—l智|嘲 中国成人教育2009年第22期 -．_ C=， 同 校过程管理与 目标管理相结合的教学 质量保障长效机制的研究 基于浙江工商大学教学管理的实践研究 。林家莲 【摘要] 将过程管理与 目标管理相结合 ，强调建立过程管理重在学院，目标管理重在学校的质量保障长效机制，以“质 量工程”项 目建设为抓手，提高教学管理的质量和效率。 [关键词] 过程管理；目标管理 ；教学质量保障 高等学校本科教学T作的目标就是提高教学质量，培 主导、学院为主体教学质量管理体系。经过多年的探索、研 养高质量的人才。教学过程的管理在教学质量保障体系中 究与实践，学校确定了学生在培养 目标实现过程中，要通过 是最核心 、最重要的管理，强化过程管理是落实质量 目标的 哪些主要的质量控制环节，再通过文件化的规范方式，制定 重要手段。结合高等教育基本规律，将过程管理与 目标管 各个主要质量控制环节的质量标准，同时制定配套的操作 理有机结合，强调过程质量管理与质量 目标的符合度 ，注 性文件，对每一个质量控制环节 、每一次的质量检查 ，学院 重信息收集和质量反馈，可有效提高教学质量和教学管理 都必须按照规定记录检查结果，通过比较和反馈，达到质量 效率。 改进的目的，使教学质量符合培养 目标的要求 ，满足社会发 一 、 构建以过程质量管理为基础的教学质量保障与监控 展对人才的需要。 体系 (二)落实过程质量控制与决策责任，确保质量体系有 (一)教学质量管理的基础重在教学的过程管理 效运行 目前，全国各高校 内部都或多或少地存在质量管理体 教学过程质量管理体系以人才培养方案为出发点和终 系，但如何构建科学 、完善、可持续发展和行之有效的质量 点，通过专业建设与管理子系统、课程建设与管理子系统 、 管理体系，在理论和实践中还处于探索阶段。浙江工商大学 教学改革与研究管理子系统、课堂教学管理子系统、实践教 在管理上借鉴 IS09~ 质量管理体系重在 “过程管理”的主 学管理子系统等5个子系统的循环构成一个不断变化的回 要特点，鼓励采用过程方法开展质量管理 ，并建立以学校为 路。 和服务层次需求也在不断提升。同时， 最有益的信息，这样才能充分体现图 人人平等是图书馆界的人权宣言。可 科学技术的现代化推动着图书馆事业 书馆为读者人性化服务的真谛。 是 目前有的图书馆存在划分等级的陋 的现代化，使人类社会更加文明。社会 4．提供人性化服务，满足读者的 习，人为制造不平等待遇 ，这种不和谐 文明程度的提高，进一步刺激读者产 需要 的现象必须消除。i是服务方式人性 生新的需求，科学技术在图书馆业务 读者是图书馆存在的先决条件 ， 化。如采用多样化的服务方式，延长或 上的应用，又为图书馆提供服务奠定 满足读者的需求是图书馆工作永恒的 变通开放时间等。四是服务设施人性 了技术支撑 ，使满足各种读者的需求 主题 ，也是图书馆不断向前发展的动 化。图书馆的建筑格局和用具摆设要 变为现实。图书馆是以提供知识信息 力之源 。因此 ，在图书馆 的各项制度中 体现人文关怀，尤其要为弱势读者考 服务为主题的组织 ，要想紧跟时代发 必须贯彻 以人为本的原则 ，以人性化 虑，尽可能为他们提供方便。五是服务 展的步伐，适应社会需求的变化，最大 服务为核心 ，最大限度地满足读者的 环境人性化。要为读者创造赏心悦 目 限度地满足读者的需求，就必须在图 需要 。 的助读环境，从而提高学习效率。 书馆服务 中坚持 以人为本的管理理 所谓人性化服务是指在图书馆服 念 ，实现服务形式多样化 ，变被动服务 务过程中，针对服务活动采取富于人 参考文献： 为主动服务，利用现代化技术和手段 性化的服务方式。其核心是满足人的 [1]张小燕 高校图书馆 “以人为本”特 开展服务，加强与读者的交流与沟通 ， 需求 ，实现人 的价值，追求人的发展 ， 色服务研究[T]高校图