企业文化建设座谈会：加强企业文化建设着力打造区域强行.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 《A lA E矗辩 eo蹦 嚣 张 e loN 加强企业文化建设 着力打造区域强行 工行河北省分行党委书记、行长 沈立强 一 、 积极探 索企业文化对推进 改革发展 的有效 全稳健 的操作平 台，努力增强与加快发展相适应 的经营管 途径 理 能力和风险控制 能力。率先研 发应 用 “非现场稽核 监 督 (一)与 时俱进 。探 索建设符 合河北 实际 ，具有 鲜 明时代 系统 ”，首家探索建立 ”员工行为动态评价机制 ”，得到总行 特征 的精 神文 化 和 金融监 管部 门的充分 肯定并在 全系统推广 。 建 行 20年来 ，河北分行的企业文化伴随着工商银行经 (三)勤于实践 。建立 “以客户 为 中心 ”的服务 文化 营管理体制从计划经济向市场经济的转轨 ，走过 了一段 由专 服 务是 维护客 户 的基础 ，是创造 价 值 的重要 手段 ，银 业银行文化 向商业银 行文化迈进的清晰历程。与工行体制 由 行 竞争在 某种程度 上就是服务 的竞争。为 此 ，我们提 出 “以 “专业银行一 国有独资商业银行一 国有控股银行一公众持股 客 户为 中心 ”和 “服 务也 是 竞争 力 ”两大服务 理念 ，深 入 开 公司 ”的改革相始终 ，我行 的企业文化也大体对应为 四个阶 展 “客 户满意工程 ”、“亮品牌形 象工程 ”和 “服 务 明星 工程 “ 段 ：“行 兴我荣 、行弱我 耻 ”的主人翁文化一 “市场 、竞 争 、效 三 大工程 ，把服 务打造成 为 品牌 ，塑造具有工行特 色 的 “人 益、信誉 ”四个观念和 “稳健经营、求真务实、率先垂范 ”三大 本 、温 馨 、时尚、高效 ”的服 务文化 ，不 断提 升客 户满 意度 和 作风一 “效益 、质量、安全 ”六字方针一 科“学发展 、以人为本 、 社会 美誉度 。 区域强行、和谐银行 ”四大宗 旨。应该说 ，各阶段 的企业文化 我 行在 企业 文化 建设 上还存 在 着～些突 出 问题 ：一 是 都具有 着较 为鲜 明的时代特征 ，成为 引领一个 时期 发展 的重 认识不到位 。二是缺 乏系统性。三是缺 乏长效保 障机制。 要精神。这些文化精神一脉相承 ，并随着体制机制的历史沿 二 、推 进 企业 文化 建 设 的重 点与措 施 革 ，不断被注入新 的文化 内涵。尤其是在近年来 的企业文化 当前 ，我们 感 到在建 设现代企业 文化进 程 中应 着重 把 建 设 中，更加注重 人文关怀和价 值理念 ，体现 出河北分 行面 握五个重点 ： 对 日趋激烈的市场竞争 ，正 以自信与从容的姿态 ，向着 “既大 (一)加强 品牌文 化建设 又强 ”、“打造 区域强行 ”的 目标挺进 。 品牌 是无形 资产 ，是宝 贵的资源。工行经 历 了20多年 (二)痛定思痛 ，探索建设 “管理也是效益 。合规创造价 的发展 ，品牌 形 象已深入 人心 ，要 不 断挖 掘 品牌 的内在价 值 ”的 内控文化 值 ，在产 品、服 务 、网点形象等方 面 ，着 力彰显工行特 色 ，以 银行经营本质上是风 险经营。但是有一段 时期 ，我们 强大 的品牌优 势弥补经 营管理 上 的不足 ，形成对金 融 市场 对 此认识 并 不深 刻 ，与其 他 国有 银行 一样 ，也经历 过 忽视 的绝对控 制 力。 安全边 际盲 目扩张 、重业务发展 、轻 内控管理 的粗放经营