中小药房提高发药质量的几点措施.pdf

翌竺竺壁墨至2003年第2l卷第2期 【19 靶器官的敏感性增强：脑对糖皮质激素十分敏 参考文献： 感，此类激素含量在正常范围的变动即可引起一些 [1]朱思明生理学LM]．南京：东南大学出版社，199I：2l【 感觉阈值及神经系统功能的变化呱，加上外阴部静 收稿日期：2002～11—25 脉丰富含多种敏感神经末梢，因而用药后出现外阴 中小药房提高发药质量的几点措施 李 菱(枣庄市第二卫生学校，山东枣庄277500) 关键词药房；发药质量；措施 中图分类号：R952 文献标识码：D 文章编号：1006—0111(2003)02一叭19—02 中小药房的数量庞大，对保障社会群体的医疗 4窗口桌面清场 需要起着重要作用。此外，中小药房在自身结构上 有的工作人员为了发药方便，将不少药品摆放 独具特色，在服务功能、范围上有其特殊的定位。其 在发药窗口下的桌面上。这样极易造成差错，很不 所服务的对象也多为基层群众，普遍具有医学知识 安全。当工作繁忙时，这种工作环境很有可能造成 缺乏、人员层次复杂等特点。中小药房若要提高发 忙中出错，出现多发、漏发的现象。遇有这种情况， 药质量，就要考虑以上影响因素，找出与之相适应的 应该及时清场，桌面上只保留必备的药袋、药匙等， 应对措施。 避免在此发药环节中出差错。 1加强业务培训 5定期检查药品 具有业务娴熟的药学专业队伍是提高发药质量 不少药品在贮存过程中其质量是不稳定的，如 的首要条件。对从业人员不断地进行业务培训也是 抗坏血酸就极易变色。为了保证发药质量，首先就 专业发展的客观需要。为了提高培训成效，可以按 要确保待发药品的质量。对贮存中的药品定期进行 不同人员施以不同的培训内容，应避免走过场，低层 检查是必要的，遇有可疑药品更应及时检查。 次重复培训的弊端。 6留意特殊患者 2端正服务思想 在发药时，尤其需要注意特殊患者，如疑有神经 纵观许多医疗差错事故发生的原因，由于主观 官能症、老年健忘症、听力障碍者等等。当此情况， 故意而造成的，可以说是微乎其微，绝大多数是由于 就应当向其家属交待用药注意事项，或尽量改用书 工作人员责任心不强，玩忽职守等原因造成的。因 面语言(文字)交待。另外，遇有代人取药者也应用 此，在从事调剂、发药工作时，应该本着对患者负责 书面语言向其交待。 的态度，对工作严肃认真、一丝不苟，不要边说笑边 7做好特殊交待 发药，更不能图省事而让他人发药自己在处方上签 通常情况下，用口头或书面语言就可以把用药 字。对此应严肃纪律，不断强化教育。 事项交待清楚。但遇有文盲或语言交流有障碍的患 3消除事故苗头 者，还需做好特殊交待。如，向其交待口服混悬液用 应该随时对事故苗头持警觉态度，若工作人员 法，最好用一瓶药液当面示范性地摇几下，以示“服 因家庭纠纷，邻里不合等原因带着情绪上班或酗酒 前摇匀”。 后发药，则很难保证他不出问题。遇有类似情况，应 8坚持自我学习 该及时察觉并且安排台适的人员替岗。 当今医学科技发展日新月异，新药不断上市，老 万方数据 of