让员工做流程的推动者.pdfVIP

问道 ASKED 编辑 寒冰 让员工做流程的推动者 ■文／DennisRohan 让员工做流程推动者 分的准备，也不可能轻易就解决好人员 流程 的执行，保证流程执行过程 中的一 能够符合业务流程需要 的员工，无 与流程结合这项挑战。你要知道，有时 致性，对流程执行提供支撑的员工必须 论是作为个体还是作为团队成员，其工 发生的一些事情会破坏业务流程与推动 全身心地致力于业务流程工作，并且要 作都更有效率。通过五项简单措施，企 者之间的联系，使得执行业务流程 的人 与业务流程的操作方法高度结合起来。 业可以将员工与业务工具以及需要他支 员无法再有效发挥流程推动者的作用。 几种 行之有效 的业 务流程领导 力 撑的业务流程结合起来。 人力调配错位是主要的不稳定因素 (BPL) 工具可 以强化员工对业务流程的 当企业储备 了足够多的可用来有效 之一。当人力无法恰当履行其对业务流 投入程度 。真正与业务流程结合起来的 支撑业务流程的人才时，我们可以说它 程 的支撑性工作时，就会发生人力调配 员工，无论是作为个体还是作为 团队成 已经做好了合理的人力与流程调配。 的错位现象，严重影响一致性与绩效 。 员，工作成果都会非常显著。此外，还 当被赋予了具体的业务方 向、明确 有些问题是由于缺乏有效培训、缺少必 有助于迅速从人力调配错位等 问题 中恢 的职责、必要 的业务流程管理 (BPM)工具 要资源 、存在竞争性工作需求 ，以及工 复过来 ，强化跨职能交接 。 和其他支撑业当被赋予了具体 的业务方 作重点彼此冲突而造成的。此外，如果 向、明确的职责、必要的业务流程管理 员工不能够全身心地投入到流程推动者 保持人力资源调配 (BPM)工具和其他支撑业务流程所必需的 的角色上来 ，也会造成某些人力调配 的 根据业务流程合理调配人力资源是 资源时，员工将会全力以赴，成为业务 问题 。 一 件很困难的工作 ，而如何保持好人力 流程的推动者。然而，即使企业有再充 为了避免这些问题，同时有效推动 资源的调配则更为艰难 。在正常业务过 程 中，工作中断和意料外的后果会破坏 有组织的支撑系统 。为 了保持人力调配 的延续 l生·，从管理层到专业技术专家 ， 甚至是小时工，每一个人都必须全心致 力于统一的业务流程支撑工作 。 目前~gBPM方法提供了一整套有效的 工具帮助进行人力调配。组织结构图、 职位描述和任务分配都有助于界定人力 调配的责任和 目标 。沟通的改善、管理 举措的改变、冲突的消除都有助于扫除 人 力调配可能会遇到的障碍。业务流程