护理人员形象礼仪对职业的影响.pdfVIP

护 理 研 究 中 国 民 族 民 间 医 药 Nursing Research Chinesejournalofethnomedicineandethnopharmacy ·173 · 护理人员形象礼仪对职业的影响 徐丽红 姜丹丹 广东省佛山市顺德区大良医院，广东 佛 山 528333 【摘 要】：护理人员的形象礼仪直接影响着患者对医护人员的职业印象，间接影响着对医疗行为的评价。护理人员形象礼仪，从表面 上看是职业装束和个人形象问题，但是实质上它反映出一个护理人员的职业素养和职业操守，能够直观的反射出内在的职业态度和职业价 值观念。本文对护理人员形象礼仪对职业的影响进行浅谈。 【关键词】：护理人员；形象礼仪；职业影响 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007—8517(2010)叭一0173一O1 护理礼仪属于职业礼仪范畴，是护理人员在医疗护理 人员语言温馨、语调轻盈、语速适当，以达到同情尊重、 和健康服务过程中形成的、被大家公认和 自觉遵守的行为 信任、鼓励患者的效果。护理工作 中做到患人院有迎声 、 规范和准则。它既是护理工作者内在修养和素质的外在表 进行护理有称呼声、操作失败有道歉声、患者合作有谢声、 现，也是护理人员职业道德的具体体现。学习礼仪 ，实际 遇到患者有询 问声、接听电话有 问候声 、患者出院有送声 上就是培养人们 良好的职业修养。对于护理人员来说，学 等。此外 ，运用适当的手势和表情加强语言功效。 习、运用礼仪，还有着更为重要的意义：其一，有助于提 应保持行为美：护理人员的行为美是指护理人员在护 高护理人员的自身素质；其二，有助于规范护理人员行为， 理活动中的所作所为都符合美的要求。护理人员行为的动 树立 良好的护士形象；其三，有助于促进护理人员的人际 机是以保障人们 的身心健康为 目的。举止行为美主要表现 交往 ，改善护患关系，提高护理质量；其四，有助于净化 在走姿轻盈 、站姿挺胸收腹、坐姿端庄，各种操作做到姿 社会风气 ，推进社会主义的精神文明建设。 势标准、动作优美、操作有序给患者 以舒适 、安静、优美 1 护理人员形象礼仪的职业因素 的就医环境。 护理人员的形象礼仪，不仅反映个人精神面貌，更重 2 对护理人员形象礼仪要求需不断提高 要的是代表医院的形象。护士每天接触和护理各种各样的 护理不仅是一门科学，还是一门艺术。护理独特的艺 患者，形象和礼仪会产生积极的内在效应，给患者留下了 术美是通过护理人员的形象和礼仪来实现的。护理人员的 良好的印象。护理人员的形象礼仪也反映了医院的管理水 思想品格、精神风貌、性格特征、仪表举止、言语服饰等 平和服务质量，其对护理服务工作 的影响是不可低估 的。 都能引发患者的心理活动，对患者的治疗、康复也会起一 美观整洁、端庄大方的护理人员的形象，能使患者产生心 定作用。如果一个护理人员上班时衣冠不整 ，会使病人对 理的好感 ，取得 良好的护疗效果，有助于护理质量的提高， 她失去信任 ，她说的话不敢信 ，甚至会怀疑她究竟是不是 有利于患者的及时康复。在护理过程中，患者首先是通过 护理人员?如此这般，便失 去了护理人员的尊严。因此 ， 双眼望见的护理人员的形象开始认识护土的，在最初的交 护理人员的着装，除了应遵守上述着装的基本规则外，还 往中，形象和礼仪往往 比护土的文凭的作用更直观、更形 要体现出护理人员的职业特点。 象、更能产生直接效果。患者往往通过形象礼仪来判断护 护理工作还具有精细的艺术性和技巧性 ，护士要使各 理人员的学识 、技能、个性等。形象礼仪给人的第一视觉 种不同类型的病人尽快恢复健康 ，必须通过熟练的护理技 印象