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摘 要
本文主要对目前福山高新技术产业区中小企业人力资源管理模
式进行全面的分析、研究，重点是通过大量的一手资料和具体案例，
从理论到实践、由面到点再到面的分析方法，对园区现有中小企业人
力资源管理模式进行分析，达到剖析问题、解决问题的目的，提出园
区中小企业应构建新的(即：“面向顾客”式的)人力资源管理模式
的建议。文章主要分为中小企业人力资源管理理论基础、烟台福山高
新技术产业区发展历程及发展状况、福山高新区中小企业人力资源管
理现状及发展态势、园区中小企业人力资源管理模式重新定位：面向
顾客——构建企业人力资源管理新模式四个部分，其中后二个部分是
本文的重点，以案例分析为主，联系中小企业及人力资源管理理论，
全面分析园区中小企业人力资源管理模式中的问题，提出构建新模式
的建议。
第一章中小企业人力资源管理理论基础，分为两小节：1、中小
企业相关理论。2、人力资源管理(HRM)相关理论。介绍了中小企业
的界定标准、特点和作用。介绍人力资源管理的有关概念、发展趋势
及职能。
笫二章烟台福山高新技术产业区发展历程及发展状况，全面介绍
了福山高新区的由来、取得的成绩及园区企业规模状况，提出园区在
过去、现在乃至未来均将以发展中小企业为主。
第三章福山高新区中小企业人力资源管理现状及发展态势是本
文较重的部分，分为两小节：l、园区中小企业人力资源管理模式特
Abstract
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