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ISO9000族质量管理体系标准题解集之１ 9000资料 2008-01-18 21:34:31 阅读3328 评论12 ??字号：大中小?订阅 填空题： l ．GB／T 19000系列标准是等同采用ISO 9000系列标准，它可用idt或＝来表示。（为三横） 2． ISO9000：2000系列标准是由ISO\TC176制定。 3．组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 4．有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。 5．顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。 6．产品要求可由顾客规定或由组织通过预测顾客的要求规定或由法规规定。 7．任何使用资源将输入转化为输出的活动可视为一个过程。 8．质量管理体系中经常使用文件的类型有质量手册、质量计划和程序文件等。 9．为完成活动或达到结果提供客观证据的文件称为记录。 10．阐明要求的文件，这类文件称为规范。 11.提供如何一致地完成活动和过程的住处文件，这类文件可称之为程序文件，作业指导书或图样。 12.审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。 13.质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关的需求、期望和要求。 14.第一方审核用于内部的目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为自我合格声明的基础。 15.质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以达到沟通意图，统一行动的作用。 16.组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀管理模式，对组织的活动和结果所进行的全面的系统的评审。 17.应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有肋于组织解决问题，并提高有效性和效率并利用获得的数据进行决策。 18.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 19.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。 20.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的直辖市的活动，通常包括制定质量方针、质量目标、以及质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。 ISO9000族质量管理体系标准题解集２ 9000资料 2008-01-23 17:12:16 阅读2156 评论3 ??字号：大中小?订阅 一，填空题续： 21 ．产品是指过程的结果，四种通用产品类别是指硬件、软件、流程性材料和服务。 22．计算机程序、字典它属于软件产品。 23 ．属于流程性材料的产品有啤酒、化工产品、钢板等。 24．产品特性可以是固有的或赋予的，螺栓有禁锢作用这属于固有的特性，其价格是赋予的，该紧固件厂将螺栓运送到订货的组织属于赋予的特性，而运输公司提供的运输服务是固有特性。 25．对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件称质量计划。 26． 检验是指通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 27．审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确立满足审核准则的程度，所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 28 ．当质量和环境管理体系被一起审核时，这种情况称为一体化审核，当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，可称为联合审核。 29． 质量管理体系要求是对产品要求的补充而不是替代。 30．质量管理体系要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 3１．当由于产品特点而不适用时，某些质量管理体系要求可以考虑对其进行删减，仅限于第七章产品实现中，那些不影响组织提供满足顾客和实用法律法规要求的产品的能力或责任的要求． 3２．质量管理体系文件应该包括形式文件的质量方针和质量目标，质量手册，程序文件和记录． ３３．记录控制应编制形成文件的程序，以规定记录的标识，储存，保护，检索，保存期限和处置． ３４．最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应可测量并与质量方针保持一致． ３５．基础设施包括建筑物，工作场所和相关的设施，过程设备和支持性服务． ３６．当生产和服务提供的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的进程实施控制，这包括仅在服务完成或产品交付之后问题才显现的过程． ３７．对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按规定的时间间隔或在使用前进行校准和鉴定，当不存在上述标准时应记录校准和鉴定的依据． ３８．在产品的监视和测量过程中，应保持符合接收准则的证据，记录应指明有权放行的人员． ３９．组织应利用质量方针，质量目标，审核结果，数据分析，纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性． ４０．ＩＳＯ９００４与ＩＳＯ９００１相比，将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，