网站策划人员的“三角定律”,你是否知道？.pdfVIP

网站策划人员的 “三角定律”，你是否知道？ 内容来源：西安弈聪信息技术有限公司() , 关键词：网站策划 策划人员 内容概要： = - , , , 客户满意度 客户体验 客户期望值。若结果为正数 即客户体验超过客户期望，是满意的 这个正数数值越大 客户满意度越高。 相反，当差值为负数时，即客户体验低于客户期望，数值越大，客户满意度也越低。所以作为一个网站策划人... 正文： = - 了解传统行业的你肯定会知道 “三角定律”，如图所示：客户满意度 客户体验 客户期望值 。 , , , 若结果为正数 即客户体验超过客户期望，是满意的 这个正数数值越大 客户满意度越高。相反，当差值为负数时，即客户体验低于 客户期望，数值越大，客户满意度也越低。 所以作为一个网站策划人员在进行网站规划和网站设计的时候，必须牢记该定律，看着虽然简单，但是做时时关注，到并一定那么 容易！ 80 % 通常，一个网站的新用户流量应该 …… 左右来源与搜索引擎，假想用户通过关键字 “网站策划”能够访问到贵站，你的站点会 处在三角定律中的哪一部分呢？ 1) “愤怒”，什么该死垃圾站，耽误老子时间 进入网站之后发现大量的强制下载链接，大量的广告贴，还没有看什么内容呢就强制设为首页，或者打开网站后发生跳转等等； 2 ） “不满”，不满的原因可能有很多哦 A. 网站打开的时间好慢哦，速度慢，闪人； B. “挂羊头卖狗肉”网站内容和我所想要的结果完全没有关系，闪人； C.部分栏 目或者频道 “网站正在建设中。。。”，闪人； D.长时间的 “鬼城” （无人维护），赶紧闪人； E. 网站布局，设计混乱，看着太乱，闪人； 如果用户心情不佳，或者用户多次点击出现的均是垃圾站，则会转化为 “愤怒” 3 ） “满意”基本跟我想看的内容还算符合 A.要让用户达到满意效果，首先要让用户知道我们是干什么的 B. 网站的导航设计和标签要清楚、简捷，便于用户的理解 参见 《张楠：你了解网站的标签系统么？》 参见 《张楠：如何做好网站的标签系统设计？》 C ．不错也，是有关网站策划方面的内容知识，是我想要的 D ．虽然没有找到想要的，但是其他内容关于网站的内容还是很吸引的~ 4 ） “高兴”太棒了着就是我想要的 A ．非常精准的找到了自己想要的内容资料 B ．这个网站太好了，有很多我不知道的东西，太有价值了 C ．这个网站整体给人信赖的感觉，布局统一，浏览舒服 D ．在这里遇到了兴趣相投的朋友，甚至 “老同学” E ．内容不错，站内搜索下还有什么 （恭喜你，你的网站已经很成功了！） 5 ） “赞叹”太棒了，加入收藏夹吧，下次我还来 A.文章内容太精彩了，博主真是传说中的高手 B. 网站的流量真高，评论真热，看来真受关注啊 C.加入收藏夹吧，以后上网时都来转转，看看还有什么学习的机会 ！ 其实 “三角定律”很简单，让用户得到高于自己期望目标的价值，而我们通常在进行网站规划和网站策划时，则需要思考的是 如何体现我们的价值 （必须知道你网站的优势在哪里，整体规划） 如何让用户发现价值 （你能给用户带来什么价值，醒目显示） 如何让用户获得价值 （具体设计，运行稳定） 在执行网站策划工作时，可以通过 “三角定律”去分析一个项 目的价值和运营方向。 来源张楠的博客 西安弈聪信息技术有限公司简介 西安弈聪立足陕西西安，为西安企业提供网站优化，软件开发，软件外包，电子政务，网站建设、企业网络营销咨询服务及实施 为主体业务，为客户提供一体化IT技术服务。 西安弈聪现有技术架构包含PHP,asp,.NET.C++,VB,J2EE等，在MYSQL,MSSQl数据库