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基于流程的项目管理评估体系的几点看法项目管理边界模糊，效率低下，项目管理流程优化的效果不明显，项目管理过程冗长，管理过程涉及的相关人员相互抱怨等等，诸如此类问题在企业十分突出，本文从流程评价的角度来规范项目管理过程，评价坚持以下四个原则：一是从过程和结果两方面来评价项目管理的全过程；二是用量化考核的手段来强调考核的落地；三是将考核结果应用在项目管理各相关部门年度绩效奖金的发放；4、在考核的同时制定工作指引，关键环节工作说明，提高各部门项目管理的效率。下面，本文将从几个要点讲述基于流程的项目管理评估体系的建设。首先，确定管理流程中的关键环节，并将关键环节提炼绩效指标。流程绩效测评指标的设定需要从流程的目标开始，即在流程建立或者优化之初要考虑，通过这个流程如何促进相应业务的改进。在一般企业常见的是，在流程文件描述的时候目标往往比较含糊和笼统，如“规范管理”，或者“加强执行”，目标变成了写流程文件的目的，而不是从业务本身出发考虑的绩效改进，最终导致流程文件写了一堆，但是不知道是为了解决什么业务问题，为流程而流程。因此我们建议流程的目标设置一定要直指业务目标本身，如新产品开发上市流程的目标是“提高新产品上市成功率”，这样这个流程就有了一个非常明确的导向。这个导向往往可以和企业的战略目标相对接，如根据企业战略，强调要加强产品一体化管理，进行产品整合，减少产品的数量，那么衡量新产品流程更关注的是产品线结构的合理性，而不是新产品上市申请审批效率的提升。基于流程的目标，我们就能比较容易找出衡量流程好坏的结果性指标，即通过这个流程的运作为企业带来的直接业务效益。与结果性指标对应，流程同时也有过程性指标，即对于容易出现问题等关键流程节点设置的过程监测指标。过程性指标更多的是应用于过程分析与改进。表1（某企业核心业务为例）从体现了流程绩效指标提炼的两个要点：业务目标、过程和结果并重。表1 项目管理流程绩效指标清单（部分）性质指标名称名称考核部门计算公式计算时段来源流程过程项目申报及时率项目管理部门发文规定时间内完成申报的项目数/申报项目总数每年11月项目申报、审批流程过程项目申报准确率项目管理部门未修改项目数/申报项目总数每年11月项目申报、审批流程结果项目完成率项目管理部门已结算项目数/年度计划项目数每年12月项目管理部门统计过程物资申购准确率配合部门1（已申报累计物资数-申报不准确数）/已申报累计物资数每月物资申购、审批流程结果全年项目结算完成率配合部门2全年累计完成率/本年度项目已下达总额每年12月项目配合部门统计确定流程绩效指标后，我们还需编制指标卡，以表1中的项目申报及时率为例，详细如表2所示：表2 指标卡样例：项目申报及时率编 号XMSB-1名 称项目申报及时率业务类别项目申报审批指标维度效率指标目的提高部门整体项目申报的及时率。计算公式发文规定时间内完成申报的项目数/申报项目总数单位%参数定义申报项目总数：项目单位年度申报的项目总数。发文规定的时间内完成申报的项目数：按照网、省公司发文规定时间完成申报的项目数。指标说明：申报及时，申报时间以发文的要求为准。以下数据为选择项（请在确认项前打√，若为其他或者特殊要求请在备注栏填写）：计算时段□每月 □每季 □年初到今（累计） √每年11月 □不定期，分批次数据来源申报项目总数：修理技改科技项目管理系统发文规定的时间内完成申报的项目数：根据修理技改科技项目管理系统人工统计统计单位项目管理部门被统计单位□部门1 □部门2 □部门3 □部门4 □部门5 □部门6评定标准达标：=99%；不达标：99%指标权重%其次，考核方式的设置：年度、月度和季度相结合，按指标重要性划分档次。当一个流程及其测评指标一旦设定和发布，则要开始进入一个动态的管理过程，即定期的流程绩效测评和分析改进。年度指标和月度指标的计算。在确定考评内容后，这一部分我们队考评的方法进行说明。指标有两类，年度指标和月度指标，分别采用不同的计算方法，具体如下：年度指标：单个指标计算得分达到“目标值”，则记为100分，否则记为实际所得比率*100。月度指标：计算各月的指标得分以作当月的部门之间横向比较；各月数据于年底加总后相除，得出年度得分，如年度资金计划准确率得分=（∑当月资金完成额/∑当月上报资金计划额）*100； 对于“一票否决制”的月度指标，统计达到“目标值”的月份个数，除以相应的总月数（6或12），得到全年的指标得分。举例：若项目单位月度项目管理形象进度达标月份为8个月，则年度项目管理形象进度得分=8/12*100=75分。考核的依据各部门年度项目管理总得分、“达标”指标的个数和绩效扣分作为考核的依据，其中，各项目配合单位年度项目管理总得分=∑单个指标年度得分*权重，其中单个指标未达到目标值或者“不达标”则扣1分，各部门绩效