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游戏上线前应该如何做用户研究？ 大家都想做一款受大众欢迎的游戏，但现实总是残忍的。不知道多少开发者的游戏上 线后数据惨不忍睹。那么，如果一款游戏能够在上线前就对市场玩家有个大致的了解，再针 对了解的情况对游戏作出对应的修改，则可以为开发者减少风险。 以下就是一些关于游戏 上线前用户调研的具体方法。 一、定性 说明：单对单、单对多访谈为主，少量特性用户群体研究 渠道： 1、线下座谈（焦点访谈） a、制定座谈方案，包括目的、玩家分类、验证内容、玩家体验游戏流程、面对面访谈 问卷、整体时间流程、分工、费用等。 b、邀请玩家来公司现场体验游戏（不请外包公司，就需要自己动手打电话邀请哦，小 公司或知名度不高的游戏项目比较难请到，会被认为是骗纸。玩家来现场要带身份证，还要 签个保密协议，避免同行混入）。 c、线上体验环节，派驻若干名策划陪同（一般半小时-1 小时，不宜过长，会影响玩 家记忆。如果有专业的体验室，策划们可以在另一间小黑屋观察玩家，看具体需求了。做新 手引导专项研究，建议派驻策划在玩家旁边，做些纪录。需要提前安排好游戏版本、体验机 器、体验帐号等） d、线下座谈环节，核心策划美术一定要坐着听。座谈主持人可以按照问卷一个一个提 问，最好懂游戏，主持人会前是必须要和策划们对齐方案和目标，主持人不仅要进行场控（比 如避免意见领袖霸场左右他人思维、话痨发散等）、还要擅于深层次挖掘和引导玩家说出策 划想要的真实答案。 整体是有个流程的，开场介绍-破冰-问问题-休息-策划与玩家互动-结束-拍照留影赠送 礼物-再见不送。 如果是大公司，直接有用研部门或花几万找外包公司做，包含方案执行报告一条龙服 务。想在这块节约费用，那就自己项目组的人做，但必须要有经验的同学统筹，买点零食水 果和礼品，花几百请个现场笔录员即可。 2、QQ 访谈 流程略。此方法最敏捷，适合对核心中重度玩家做敏捷调查和深情讨论。可以问出很 多东西，能更快的定位方向和问题，但不太科学，本身定性调研的结论是需要定量结论支持， 定性调研更多是方向性、个体主观结论，不具客观性。 二、定量 鹅厂有个问卷系统，圈定用户属性提取用户号码，用 tips 推送即可。 其他公司，则通过电话、论坛、调研专业网站、邮件、线下纸质问卷（马路手动填写）、 微信等方式获得海量结论。 一般先做定性调研，了解核心问题，设计定量问卷来验证。 定量主要在于用户群体的甄别和问卷设计，这里就略。用户群体可以在 push 渠道做 区分，也可以在问卷问题上甄别。问卷设计技巧暂略。 以上是流程方法论。最核心的在于验证内容和用户分类。 验证内容一般包括： 1、新手引导（进入游戏的第一印象、操作卡点、疑惑处、流畅性、目标指引易用性等。 抛开游戏本身品质不说，游戏上线前一定在这个模块重点关注，不是让玩家有按钮点，而是 通过体验的内容让玩家对游戏玩法和游戏系统有更深的了解。） 2、核心玩法、核心系统（接受度、操作感、理解程度、技能打击感等） 3、UI 布局（便捷易用性、理解程度、ICON 识别度等） 4、美术表现（对人物比例、场景、角色原画、动作、特效等的直观感受、接受度） 5、音乐音效（与题材匹配度、游戏代入感等） 6、用户属性与游戏背景（包括年龄背景收入学历、以往游戏经历，便于与以上游戏内 容做交叉分析。定性和定量调研这类问题直接让用户填问卷，定性调研在玩家入场填保密协 议时就填写） 一般主要验证美术表现和玩法，技术相关问题除非程序特别垃圾，7-8 个人在线就卡， demo 加载龟速等被玩家吐槽等，技术相关问题在游戏封测内测期间才能发现和修正。每个 阶段重点研究内容方向可以看其他答主的专业回答。 用户分类，一般分为：（以 RPG 类页游为例） 1、小白玩家：从来没有玩过网络游戏，或从没有玩过 RPG 类游戏 2、一般玩家：玩过 RPG 类游戏，但没玩过页游，或玩过 RPG 页游，但玩的时间很短 3、核心玩家：玩过 RPG 页游，玩了很长时间。核心玩家基本还可以分为中度、重度 玩家 由以上可见，判断纬度一般包括 1、游戏经历（是否玩过竞品游戏、游戏类型、玩过的游戏个数等） 2、游戏年限（端游一般 6 个月-1 年以上算比较核心玩家