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摘要
目的 - 在一个大的和多样化的职业的背景下,比较不同职业所承受的压力。对三个与压力有关的变量(心理健康,身体健康和工作满意度)进行了讨论,并对在26个不同的职业之间的措施作出比较。还在职业水平探讨了身体和心理压力和工作满意度之间的关系。
设计/方法/方式 - 所使用的测量工具是一个短期的压力评估工具,它提供了一些与工作相关的压力源和压力结果的信息。本文在ASSET数据库中选了26个职业。
结果 - 6个行业报告在以下几个因素中低于平均成绩- 体质健康,心理健康和工作满意度(救护人员,教师,社会服务,客户服务 - 呼叫中心,监狱工作人员和警察)。群体间以及群体内的差异,例如,教学和监管,都详细说明。高情绪劳动与高压力工作作为一个潜在的致病因素进行了讨论。
研究限制/影响 - 在英国,只关注员工的工作,因此这并不是一个无遗漏的清单。
独创性/价值 - 很少有信息显示不同的职业压力的相对价值,这可以对压力的水平进行直接比较。本文报道了26种不同的职业压力和工作满意度水平的排名顺序。
关键词压力,职业心理,工作满意度,健康和安全
论文类型 研究论文
介绍
本文概述了在众多的,多种多样的职业中所体验到的职业压力的研究。研究中使用的测量工具是一个短期压力评估工具(罗伯逊库珀,2002年),这个测量工具被用来测量大量的与工作相关的压力源和压力结果(Faragher等,2004)。这三个压力结果(心理健康,身体健康和工作满意度)进行了讨论,并且把这些措施在每个不同的职业之间进行了比较。
职场中所体验到的压力已经受到了大量的研究和关注并且这类话题没有显示出减弱的迹象。现在人们普遍承受着巨大、长期的压力,这会对一个人的心理和身体健康产生负面的影响(健康与安全执行局,2001年Cooper等人,2001)。健康与安全执行局(2004),的数据显示,在英国大约50万左右的人体验到工作压力,并且这些压力已经达到了使他们生病的水平,高达500万的人感到“非常”或“极其”大的压力,与工作相关的压力每年花费社会约£3.7亿美元。对健康有显著影响的因素也有报道,例如,HSE(2001)介绍了长期或巨大的压力如何会影响健康状况,这些负面影响包括心脏病,腰痛,胃肠功能紊乱,焦虑和抑郁。除了这个,他们概述了的压力会如何导致其他行为,如吸烟,过量的酒精或咖啡因摄入量和经常不吃饭,这也导致了健康问题。不同的职业类型和角色所承受的压力在许多文章中都讨论过了,一些职业被描述为高压力群体,例如,教师(Travers和Cooper,1993),健康护理人员(Cooper等人。在多篇论文,1999年),护士和社会工作者(卡恩,1993年),救护车服务人员(Young和库珀,1999年)也被提到但是仅仅一些而已。已经有许多工作与压力源相联系了,它已经与个人所承受的压力结果的可能性增加相联系。
Cooper和马歇尔(1976年)的原始模型,与工作相关的压力包括工作中的压力的5种来源,其中每一个都代表修订后的应激模型,这个模型是ASSET的基础(Robertson Cooper, 2002b)。
Cooper和Marshall的五个压力来源,以下是五个压力来源的例子:
(1)固有的工作,包括较差的物理工作条件,超负荷工作或时间压力;
(2)在组织中的角色,包括角色模糊和角色冲突;
(3)职业发展,包括缺乏工作保障和没有晋升或过度晋升;
(4)工作关系,包括与你的上司或同事关系不佳;,在工作场所中(Rayner和Hoel,1997年)这是一个极端的欺负行为的组成部分;
(5)组织结构和环境,包括很少参与优柔寡断的决策和办公室政治。
其他的压力来源在ASSET模型中也有所体现,这些压力已经影响到一个人工作以外的生活了(作与生活的平衡),人们从他们的工作中获得的满意度,在工作场所中的控制权和自治权,以及无论是从雇员到组织,还是从组织到雇员在工作场所的承诺。
一个人所体验到的工作压力的大小可能是许多因素共同作用的结果,如,他们正在做的工作的类型(他们的职业),所存在的工作压力源,他们在工作中和家里得到的支持,以及他们处理压力的应对机制。不同的职业有不同的基本压力,例如,受到暴力的威胁,缺乏对工作决策的控制或工作时间较长。然而,在相同的职业中工作的人会遇到不同程度的压力,由于许多其他因素的相互作用,例如,他们的性格类型,他们的支持机制。因此,不可以说,所有的人在从事某种职业的工作将体验到同样大小的压力。
一个极端的或高级形式的压力---倦怠在职业的研究中越来越多,他已经被纳入到“人性化服务”的领域(马斯拉奇和杰克逊,1981年,科尔德和多尔蒂,1993年)。职业倦怠已被描述为包括3个元素,情绪耗竭 - 特点是缺乏能量和一个人的情绪资源都用了的感觉,人格解体 - 对待客户如一个物体而不是人
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