银行电子化业务 教学课件 作者张一梅 模块9.pptVIP

模块九 在线金融信息服务 目录 项目一、金融信息的需求 项目二、金融信息的服务 项目三、金融信息的价值 小结 金融实训模似 课外活动建议 习题 习题答案 项目一、金融信息的需求 目录 学习目标 知识模块结构图 金融案例导入 基础理论知识介绍 通过本章学习， 学生能够了解金融机构提供金融信息的需求，掌握金融 信息服务系统的主要内容及金融机构提供金融信息的方法和价值。能够借助互联网查询不同金融机构提供的各种金融信息增值服务项目及内容，能够通过互联网查找银行应用系统提供商并了解其产品情况。 英国渣打银行中国区个人银行业务总裁叶杨诗明说，“优先理财”是渣打银行面向全球推出的财富管理服务品牌，这种理财服务具有全球统一的价值定位和服务标准，可以根据客户需求“量身定制”银行服务。渣打银行将为“优先理财”客户配备投资顾问，为客户提供理财建议。中国居民成为“优先理财”客户后可通过专门柜台和网络了解银行提供的理财产品和信息，并获得100%的银行服务费用折扣。 基础理论知识介绍： 随着金融业规模和业务的拓展，各个方面对金融信息的需求日益增加，专业的金融信息提供商就是为了服务于社会的这种需求而产生的。中国人世之后，国内金融业的开放和市场化将是必然的历史进程。专业的金融信息提供商为了适应市场的需求，无不重视对金融信息的收集和发布，而正是在这种适应市场需求的过程中，专业的金融信息提供商才能够不断得到发展。 这些金融信息服务商的客户主要分为金融行业内部的公司和金融行业以外的公司或个人两大类，这两大类客户所需要的信息内容是不一样的。金融行业内部客户主要是获取实时行情和历史数据，而金融行业以外的客户主要是获取市场咨询和投资方案。当因特网出现后，电子商务的新生力量在冲击着传统的金融信息服务商，使他们必须以新的服务内容和方法才能求得生存。 在金融行业内部的机构中，商业银行是最传统的中介机构，对金融信息的搜集、整理及应用的历史最为悠久。金融机构对信息的需求来自于对内和对外2个方面。 1、对内的信息需求 对内的信息需求与商业银行金融业务的日常运作和管理密切相关，其主要内容包括以下几项: (1)、存款业务信息。 (2)、贷款业务信息。 (3)、结算业务信息。 (4)、储蓄信息。 (5)、信托业务信息。 (6)、租赁业务信息。 (7)、国际业务信息等。 2、对外的信息需求 对外的信息需求与商业银行业务的综合管理和决策有关，其主要内容包括以下几项: (1)、国内外宏观经济信息。 (2)、国内外商业银行及其他金融组织信息。· (3)、国家产业政策信息。 (4)、国家金融政策信息。 (5)、金融电子化信息。 (6)、金融风险防范信息等。 二、金融行业以外的公司或个人对全融信息的需求 金融行业以外的公司或个人对金融信息的需求主要是获取市场咨询和投资方案。 金融业是和社会各界方方面面都有着密切关系的行业，牵一发而动全身。1997年的亚洲，正是因为金融的缘故，造成了若干国家、地区，乃至全世界的动荡，这其中，金融信息不准确、不畅通就是一个重要的原因。现在，大到地区、国家，小到企业、个人，无不对金融信息格外的重视，但是，和金融机构相比，金融行业以外的公司或个人对金融信息的需求有两点不同:一是对信息的需求大都是不全面的，他们由于其行业或关注力的不同，主要是需求和自己工作或个人利益相关的金融信息;二是他们对金融信息的需求往往是不连续的，表现为在一段时间里对金融信息的需求很旺盛，而在另外的时间里则『限于一般的关注。然而，由于其涉及的范围甚广，人数甚多，所以，他们对金融信息的需求是作为服务业的金融信息提供商必须给予高度重视的。 项目二、金融信息的服务 目录 金融案例导入 基础理论知识介绍 金融案例导入： 在浦发银行开通短信“及时语”服务的张先生告诉记者，他是一家公司的公关经理，平时带客户消费时，他喜欢刷卡付费。但时常担心自己的银行卡可能被重复扣账，过一段时间，他就到银行去拿对账单核对，可是有时已经回忆不起来当时刷卡的情况。现在只要银行卡上资金发生变动，一两分钟后就有短信到达自己手机，告知发生变化的金额和时间。这样等于对自己的银行卡刷卡进行一次确认，可以保证卡上资金的安全性。 无独有偶，在建设银行有房贷的王先生，自从开通银行短信服务，每月会收到提醒还贷的短信，告知账面余额。工作繁忙的他常常忘记去银行还贷款，为此银行曾经加罚了他逾期还款的利息，银行建议他办理这项短信服务业务。这样，他再也不用为记不住还款日期而烦恼。从建行的一房贷中心了解到，该行开通的“短信提醒服务系统”，尤其受到了广大贷款客户的欢迎。该系统根据不同客户类型设计短信内容，内容主要包括还款日、还款金额、还