9所大学附属医院职业化管理认知及培训需求分析.pdfVIP

人力资源管理Renliziyuanquan 《中国医院管理》第34卷 第l2期(总第4o1期)2014E12月 医院新职工岗前培训的创新实践与思考 邹厚东 李超红。 茅奕琳。 关键词 新职工 岗前培训 模式创新 中圈分类号 R197．32 文献标志码 C 文章编号 1001—5329(2014)12—0051—02 1 医院新职工岗前培训瞢追存在问题 心理适应期，这让其很难长时间接受单调的理论授课 ，故课 当前医院新职工岗前培训普遍以短训班的形式，集中安 堂效果不佳。 排3～7天时间，采取简单的课堂授课方式，这种方式普遍存 2 医院新职工的特点 在以下问题：培训流于形式，具有很大的随意性和盲 目性；培 2．1 心理和精神压力较大 训缺乏系统性和规范性；培训内容局限在行为和制度的约束 新职工一方面应试图尽快熟悉医院的新环境，了解医院 上；以岗位技能培训为主，缺乏文化认同方面的培训等…。在 的现状和对他们的期望；另一方面又存在着从学生身份转变 岗前培训结束后，许多新职工对于一起参加培训的同事仍有 为医务工作者，从学生时代除了学习外不需要承担任何风险 陌生感，有些人连名字也叫不上来 ，严重缺乏沟通。有的新 到走上工作岗位后要直接面对患者和家属并承担一定的医疗 职工在工作了半年以后，仍然对医院各科室不甚了解，在找 风险，人际交往 由单纯的同龄交往转变为不同年龄层次、不 有关职能科室办事时要先问之前参加工作的同事，在患者问 同职级层次、不同专业层次的同事交往 、社会交往及医患关 询具体位置时回答不出来。 系沟通的人际关系趋向复杂化的心理和精神压力。 这种单纯的理论授课方式之所以培训效果不佳，是因为 2．2 需要被关怀和被接纳 该方式多是空洞的说教，新职工往往只需被动接受，故新职 对刚进入一个陌生环境的新职工而言 ，能否得到别人 ， 工对岗前培训内容的熟知度并不高，往往只是一知半解。其 尤其是单位领导和同事们的认可、接纳和重视 ，这不仅关系 中原因有二：一是医院相关规章制度繁多且授课形式单一， 到其个人基本需要的满足，而且还会根据单位对其到来是否 内容死板枯燥，不便于记忆 ；二是新职工对即将走上的工作 热情与重视，推断单位对职工的总体认识与价值观。 岗位既满怀希望和热情 ，同时又感到新奇和陌生，在这个人 2I3 需要尽快完成角色的转变 生的重大转折点上，大多数新职工都会有一段躁动、烦闷的 学生在学校的主要任务是学习，以学校的教学为主；而 医院的主要任务是救死扶伤、治病救人，解除或减轻患者的 ①上海交通大学附属胸科医院上海 200030 痛苦 ，医务工作者直接掌握着人的生命权和尊严权 ，需要学 通讯作者：李超红；E—mail：chli692@126．Corn 习如何进行医患沟通 ，正确处理与患者及家属的关系，随时 1次院内、院外培训 ，培训内容包括绩效管理与薪酬设计、 参 考 文 献 医院领导力与执行力 、人际沟通技巧与艺术、医院战略管理 与策划、医疗风险防范与纠纷处理、业务流程再造等内容， 1【】魏万宏．国内外医院管理队伍职业化比较与分析lJ】．中国卫生事业 在课程设置方面，应该加强培训内容的实用性。本研究通过 管理，2011(2)：117—118，134． 访谈了解到医院管理人员更希望获得实用性、可操作性的、 [2】肖婧婧 ，董四平，朱