教学信息化引进流程管理.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 息化”，或过分依赖IT，或仅仅关注IT，忽 管理理论与思想，而信息系统则关注技术 借助于信息技术将流程中的各个环节有机 视了管理流程、组织、人力资源等客体因素 的实现手段。但是，早期企业信息系统实 地组织在一起，消除了部门间的壁垒和滞 对IT应用的影响。更为深层次的原因在于 施的高失败率说明，离开了业务流程管理 后，提高了个人工作效率，扩展了业务边 信息化建设缺乏科学性、系统化的思想来 的企业信息化是不成功的。同理，教学管 界，改变人员之间信息传递的方式，因此必 指导。如何解决这些问题?笔者认为，解决 理信息化建设也需要正确处理流程管理与 然要求组织管理模式和业务模式的转变， 问题的关键不在于是否需要信息化，而是 信息技术的关系。 促使教学管理在管理环节简化、时间耗费 要寻找解决在信息化过程中所暴露出来的 在本质上，流程管理与信息技术的关 降低、顾客满意度提高等方面达到兼顾和 问题的方法。我们认识到，教学管理信息化 系体现为 “流程为本、技术支撑”的思想 。 平衡统一，信息系统的运行也促使学校对 不仅仅是一个信息技术应用的问题，要想 这可以从两方面来看，一方面，流程是根 教学管理形成约束、优化、协同，促使各种 从根本上消除教学管理信息化建设的业绩 本，流程管理为IT发挥作用明确了方向，给 数据、流程、制度、机制的规范化。 不佳，提升信息化的建设效果，关键在于必 出了IT发挥作用的准确的作用点。首先，流 充分认识和把握流程管理与信息化的 须以流程管理观念为指导，实现信息技术 程的优化是信息化的前提和基础。如果只 关系对提升信息化建设的效能具有重要的 与流程管理的高效结合。 是简单地把原来的工作流程搬到计算机上， 意义。许多企业信息化建设成功的案例都 甚至是手工与计算机处理并行，导致高效 已证明，实现流程管理与信息技术的集成， 的管理手段服务于低效的工作流程，根本 做到流程管理与信息化互为前提、互相促 信息技术与高校教学管理流程 起不到提高效率的作用，管理信息系统所 进，从而使信息系统可以充分发挥它的性 流程管理就是以规范构造端到端的 具有的预测、辅助决策等功能并没有很好 能，更好地提高管理绩效，这是信息化建设 业务流程为中心，以持续提高组织业务 地实现，陷入所谓的 “信息化的陷阱”。流 成功的必由之路。 绩效为 目的的系统化方法。同时，流程管 程再造理论创始人美国管理学家哈默认为， 理要求组织结构 “扁平化”，形成 “流程 “在没有将流程理顺的条件下去应用信息技 应对策略 式”管理。 术就是误入歧途”；其次，信息系统的设计 高校的教学过程是一个复杂、系统的 应当定位于面向用户的、不断变化的流程。 基于流程管理思想，高校教学管理信 过程，对教学活动进行计划、组织、领导 随着流程管理的不断深入，对信息系统不 息化建设可以采取以下几个对策： 和控制的教学管理也是一个复杂的系统过 断提出集成化、智能化、网络化等新的要 技术策略 程。高校教学管理工作主要包括教学计划、 求，促使信息化不断登上新的高度。所以信 对于一般高校而言，采取 “引进与二 教学组织、教学评价等方面的管理工作， 息化必须要以优化的流程为前提，并始终 次开发”相结合的方式是明智之举，引进购 对教学过程中的人力、物力、时间、信息 以业务流程为主线。 买主要解决开发周期长、技术难的问题，可 等教学资源的组织，建立正常的相对稳定 另一方面，IT不仅是 以快速实现流程管理的原型； 的教学秩序，使教学过程达到协调化、规 实现这些流程需要的重要 二次开发主要是实现学校管理 范化、高效率与最优化。 支撑工具，并且具有本质