管理学——创业视角 教学课件 作者 梅强 主编 李志强毛翠云 副主编 第十四章 激励.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * * 尚辅网 第四篇 领导职能 第十三章 领导 第十四章 激励 第十五章 沟通 尚辅网 第十四章 激励 尚辅网 一、激励的概念 （一）需要、动机和行为 第一节 激励概述 尚辅网 一、激励的概念 （二）激励的定义 管理中所谓的激励，是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工为组织工作的动机，使之产生实现组织目标特定行为的过程。 简言之，激励就是调动员工积极性的过程。 第一节 激励概述 尚辅网 二、激励的过程 尚辅网 三、激励的类型 （一）物质激励和精神激励 （二）正激励和负激励 （三）内在激励和外在激励 第一节 激励概述 尚辅网 一、内容激励理论 内容型激励理论，顾名思义，就是主要研究激励员工的内容，旨在找出调动员工积极性的具体因素。 主要包括需要层次理论、双因素理论和工作特征理论。 第二节 激励的理论 尚辅网 一、内容激励理论 （一）需要层次理论 第二节 激励的理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 尚辅网 第二节 激励的理论 一、内容激励理论 （一）需要层次理论 1. 由低到高 2. 满足——上升 尚辅网 第二节 激励的理论 一、内容激励理论 （二）双因素理论 尚辅网 第二节 激励的理论 一、内容激励理论 （二）双因素理论 尚辅网 （二）双因素理论 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 尚辅网 （二）双因素理论 激励因素是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。 尚辅网 第二节 激励的理论 一、内容激励理论 （三）工作特征理论 该理论认为，如果员工有较强的成长需要，那么某些特殊的工作特征可以增强他们的工作动机，提高他们的工作绩效和工作满意度 尚辅网 第二节 激励的理论 一、内容激励理论 （三）工作特征理论 核心的工作特征主要包括： 技能多样性 任务同一性 任务重要性 工作自主性 工作反馈性 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （一）期望理论 行为科学家佛隆提出 M = V * E 激发的力量=效价×期望值 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （一）期望理论 努力——绩效关系 绩效——奖励关系 奖励——个人需要关系 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （二）公平理论 社会比较理论 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （二）公平理论 横向比较 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （二）公平理论 纵向比较 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （二）公平理论 很多研究都证明，程序公平对员工的工作满意度有更大的影响 在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导 管理者应该把分配的决策过程公开化，并且遵循公正、无偏的原则 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （三）目标设置理论 洛克 个体的主要工作动机是由个体对实现特定目标的愿望所决定的，为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一 尚辅网 第二节 激励的理论 二、过程激励理论 （三）目标设置理论 影响目标承诺的因素： 内部因素 外部因素 交互作用因素 尚辅网 第二节 激励的理论 三、行为激励理论 美国心理学家斯金纳的强化理论 正强化和负强化 连续强化和间隙强化 尚辅网 第二节 激励的理论 四、激励的实务 （一）委以恰当工作，激发职工内在的工作热情 1．工作的分配要考虑职工的特长和爱好 2．工作的分配要使工作的要求和目标富有一定的挑战性和新颖性 尚辅网 第二节 激励的理论 四、激励的实务 （二）正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环 1．“赏”——合理 2．“罚”——合情 尚辅网 第二节 激励的理论 四、激励的实务 （三）实施员工卷入方案，让员工参与管理，提高员工积极性 1．目标管理 2．参与管理 3．质量圈 4．自我管理工作小组 （四）加强员工培训，提高员工素质，增强进取精神 * * * * * *