国际服务贸易 第2版 教学课件 作者 汪素芹 IBM的全球服务.pptVIP

IBM公司的全球服务: 经验与实务 Stephen W. Braim 副总裁 IBM公司亚太部政府项目 2005年全球IT市场=1.46万亿美元 IBM的服务与软件 21世纪的新模式国际出口 21世纪的新模式多国的国家筒仓 21世纪的新模式全球整合企业 技术创新和商业环境的变化正促使全球整合 为把工作转移到最适合的地方,IBM开发了11个支持功能作为全球共享的服务 作为全球整合转型的一部分,IBM基于开放性的,专业的和经济的因素, 把工作转移到最适合的地方 作为全球整合企业的益处---商业益处和经济益处 商业益处 灵活性 创新 直达消费者 加速到达市场 提高了的生产力 获取更新和更多的技能 对国内经济的好处 新的外国直接投资 投资于新技术—高附加值 创新与新产品 更高的出口水平 贴近全球消费者 促进经济活动和国内生产总值增长 21世纪需要有独特技能的人才 服务创新需要T型人才 ? 2006 IBM Corporation Hardware Source: Digital Planet 2000/2006, WITSA 11.9% CAGR 4.9% CAGR Two-thirds of IT market now software services Source: IBM Financial Reports Hardware Services Software Other 58% 20% 57% 18% 16% 20% 7% 3% Services software account for 78% of IBM’s revenue in 2008 * 2008 figures are through second quarter Figures may not add to 100% due to rounding Software revenue exceeded hardware revenue for the first time in Q1 2008 20th Century 20th Century 21st Century 促进文化和立法 全球基础设施 全球资源 多样化 单一的价值链 知识产权资产为基础的 定制 开放创新 专利创新 开放性的 专利 全球资源 本地资源 全球基础设施 本地化 商业环境变化 技术环境变化 全球生产 IBM公司11个全球整合的支持性功能 11个共享的服务支持 功能 (由IBM高级执行官领导) 政府项目 商业转型与信息技术 市场营销 人力资源 法律 整合的供应链 合同与谈判 交流 全球房地产运营 全球销售运营 金融 达到全球卓越… 实行无缝整合 开放标准... 主要的工作流程驱动因素 开放: 开放体系的程度,标准和方法 经济：  自由贸易程度,开放劳动力和资本市场以及成本优势 专长： 人才,创意和创新的资源 跨学科课程和学位 将技术能力与行业知识和商业流程专长融合起来 成功需要研究机构,政府和行业间的开放式的合作 转变构建未来技术渠道的方法  科学与工程 数学与作业研究 计算机科学与信息系统 工业与系统工程 商业与管理 经济与社会科学 商业人类学 组织变革与学习 * 结论 关键是培养全球高价值的有竞争力的技术人才 必须现在就行动起来,加入到商业模式创新的领跑队伍中 全球服务贸易自由化是关键 公共政策必须集中于创造一个开放的和协作的经济与商业环境 * Capitalize on economies of expertise Achieve greater levels of integration and efficiency Improve responsiveness “We no longer have to replicate IBM from floor to ceiling in every country. We are optimizing key operations in the right places in the world – eliminating redundancies and excess overhead – and integrating those operations horizontally and globally. …This is about doing the right tasks, with the right skills, in the right places.” - Sam Palmisano, May 20, 2005 Analyst Meeting Functions that used to be distributed withi