标准书号70 71 308 07189 第2章.pptVIP

第1篇 组织行为学导论 第2章 不断变化的组织环境 本章要点 信息技术 全球化 跨文化差异 劳动了多元化 篇首案例 案例（略） 正如案例描述的那样，互联网已经渗透到个人和组织生活的方方面面，为个人和组织带来了各种商机。事实上，互联网只是影响组织运营的环境的一个方面。组织运营的商业环境正在以前所未有的速度变化着。在某些产业中，例如电子消费品领域、流行娱乐和信息技术领域，变化可谓日新月异。商业环境的变化影响着所有的组织和组织行为。 因此，为了深入地理解组织环境中人的行为，管理者有必要研究商业环境的变化给组织行为学带来的挑战。组织行为学面临的来自商业环境的挑战主要包括：信息技术、全球化、跨文化差异、劳动力多元化等方面。 2.1 信息技术 2.1.1 电子商务 定义： 电子商务（e-business，e-commerce，e-trade）是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的重要发展方向。 电子商务通常是指在开放的网络环境下，买卖双方不见面，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2.1 信息技术 2.1.2 内联网 内联网（intranet）能够使企业以极少的成本把组织内部的大量信息资源快速地传递给每个组织成员。 内联网不仅使组织 “节约纸张”，节省开支，还为员工提供了界面友好的环境，使之可以获得组织的信息和知识，从而作出更好的决策，为客户提供最好的服务。对组织而言，内联网的真正优势和意义在于能够使组织尽可能有效地进行知识管理。 2.2 全球化 全球化不只是一种现象，也不只是一种短暂的趋势，而是一种取代冷战体系的国际体系；全球化是资本技术和信息超越国界的结合，这种结合创造了一个单一的全球市场，在某种程度上也可以说是一个全球村。 2.2 全球化 全球化的三个阶段： 全球化1.0版本时代：主要是国家之间的融合，始于1492年哥伦布发现“新大陆”之时，持续到1800年前后，这一版本讲述的是国家和实力的故事。 全球化2.0版本时代：从1800年左右一直持续到2000年，在这一时期，跨国公司取代国家成为全球化的活动主体，这些公司到国外去寻找新的市场和廉价的劳动力，同时，运输成本与通讯成本的降低推动了一体化进程，各国之间有了充足的商品和信息流通，真正的全球市场出现了。 2.2 全球化 全球化3.0版本时代：世界上任一地方都可能成为舆论的中心，个人的力量不断得到凸显，肤色或东西方文化差异不再是合作或竞争的障碍，软件的不断创新、网络的普及让世界各地的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工。 2.2 全球化 全球化的优势： 1.全球化使世界各国的经济联系不断加强，各国经济相互交织，相互结合，形成了全球经济的有机整体，各国经济之间的相互依存性增强。 2.全球化使商品、服务、资本、技术劳动力等在世界范围内可以更加自由地流动，各国可根据各自的比较优势进行分工和贸易，这有助于全球范围内的资源得以合理配置和有效利用，促使各国要素价格的均衡化，从而使各国乃至世界总体福利水平提高。 2.3 跨文化差异 文化差异可分为五个维度：权力距离（power distance） 、不确定性规避（uncertainty avoidance）、个人主义与集体主义（individualism vs collectivism）、男性主义与女性主义（Masculinity vs feminality）、长期取向与短期取向（long term orientation vs short term orientation）。 2.3 跨文化差异 权力距离：权力距离是指在组织中权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会接受组织中这种权力分配不平等的程度，在企业中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。 不确定性规避：在任何社会中，面对不确定的、前途未卜的情境，人们都会觉得是一种威胁，从而总是努力加以规避。 个人主义与集体主义：“个人主义”是指在一种松散结合的社会结构中，人们主要将自己界定为个体而不是组织或群体的一部分，人们仅仅关心自己或直系亲属的利益。“集体主义”则是指在一种紧密联系的社会结构中，人们倾向于把自己的身份认同建立在他们所属的群体或组织的基础之上。 2.3 跨文化差异 男性主义与女性主义：男性主义是指一个社会中主流价值观对进取心金钱和其他财富占有的重视程度。女性主义则是指关注人关系和生活品质。 长期取向与短期取向：长期取向是指注重未来，从事从长远来看能够获得回报的工作，坚韧、节俭、量入为出短期取向则是指不强调长期观念，急功近利。 2.3 跨文化差异 2.4 劳动力多元化 劳动力多元化包括基本维度和次生