标准书号70 71 308 07189 第6章.pptVIP

第2篇 个体行为 第6章 激励的理论分析 本章要点 激励的本质 需要层次理论 双因素理论 ERG 理论 强化理论 目标设置理论 公平理论 认知评价理论 期望理论 综合激励模型 篇首案例 服装设计公司的员工激励 陈梓是一位年轻的80后 她2004年在自己的家乡——一个小镇上创立了一家服装设计公司，利用自己的服装设计特长为客户定制服装。当然，她希望开创更美好的未来。时至今日，陈梓的公司仅拥有员工6名，但年均利润已超过40万元。2009年3月，陈梓决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将来临的炎热的6、7、8三个月中，公司星期五也成为休息日。这样，所有员工每周可以休息三天，而她们的薪水仍与五天工作制一样。 在实施四天工作制一个月后，陈梓最信赖的一位员工向她坦言，他宁可得到加薪而不是更多的休息时间，而且他相信另外几位员工与他的想法相同。 篇首案例 陈梓十分惊讶 她的大多数员工不到30岁，有两位还是90后，而年均收入为45000元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20％。 对于她自己来说，如果年收入已达45000元，再让她在钱和休闲之间进行选择的话，她毫无疑问将选择后者，她原以为员工的想法也是如此。 不过陈梓十分开明，她召集所有员工开会，问大家：你们是希望实行夏季四天工作制，还是希望得到5000元的奖金？ 员工们窃窃私语。 “多少人赞成继续实行四天工作制？”3个人举起手来。 “多少人更愿意得到加薪？”另外3个人举起手来。 6.1 激励的实质 在组织中，激励的实质就是根据员工和组织的需要设置目标，通过一定措施激发员工实现组织目标，根据组织目标引导员工行为的过程。 6.2 内容型激励理论 6.2.1 需要层次理论 马斯洛认为人类的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要尊重需要和自我实现需要（图6-2） 6.2 内容型激励理论 生理需要：生理需要（physiological needs）是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要，如衣、食、住、行、性等方面的需要。 安全需要：安全需要（safety needs）是人类对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。 社会需要：社会需要（social needs）包括两个方面的内容：一是友爱的需要；二是归属的需要。 6.2 内容型激励理论 尊重需要：尊重需要（esteem needs）既包括个体对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 自我实现需要：自我实现需要（self‐actualization needs）是人类最高层次的需要，是指实现个人理想与抱负，最大限度地发挥个人的能力，完成与自己的能力相称的一切任务的需要。 6.2 内容型激励理论 6.6.2 ERG理论 耶鲁大学的克雷顿 阿尔德弗（Clayton·Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，认为人们存在3种核心的需要：存在（Existence）的需要、关系（Relatedness）的需要和成长（Growth）的需要，因此，这一理论被称为“ERG理论”。 6.2 内容型激励理论 6.2 内容型激励理论 6.2.3 双因素理论 双因素理论认为影响人们工作动机的因素主要包括两个方面：激励因素和保健因素。激励因素是能够使员工感到满意的因素，如工作的挑战性、成就感、上下级的信任和赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会等，这些因素的满足会使员工非常满意（图6-4）。 6.2 内容型激励理论 6.2 内容型激励理论 6.2 内容型激励理论 6.2.4麦克利兰的需要理论 成就需要：成就需要（Need for Achievement）是争取成功希望做得最好的需要。 权力需要：权力需要（Need for Power）是指影响和控制别人的一种愿望或驱动力。 亲和需要：亲和需要（Need for Affiliation）是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，是与人建立友好的亲密关系的需要。 6.3 过程型激励理论 6.3.1 强化理论 斯金纳的强化理论是以学习的强化原则为基础的、关于理解和修正人的行为的一种学说。这种学说认为，行为是结果的函数，未来的行为选择受到过去的行为结果的影响，行为结果成为未来行为选择的强化。斯金纳把强化分为积极强化、消极强化、自然消退和惩罚四种类型。 6.3 过程型激励理论 积极强化或称正强化（positive reinforcement），是指当期望的行为发生后，会给人带来有吸引力的结果。 消极强化又称负强化（negative reinforcement），是指通过增加期望的行为来主动避免不愉快的结果，如准时上班能够让员工避免上司的批