管理心理学 教学配套课件 石森 主编 第6-9章.pdfVIP

第三篇 行为激励篇 本篇提要 充分调动人的积极性是管理心理学研究的核 心。本篇是在分析人的行为规律及其激励过程 的基础上,重点探讨行为激励理论,研究需要理论 和其他激励理论及在管理中的应用,并结合实际, 分析中国现代企业人力资源管理的特点并展望 其未来发展。 第六章 行为与激励概述 学习目的 掌握行为的概念、特征;了解人的行为表现形式 及影响人的行为的主要因素;掌握行为规律;掌握 激励的概念、过程。 第一节 行为及行为规律 调动人的积极性,通俗地说就是要激发人的行为 动机,使人们行动起来。积极性与人的行为有天 然的联系。管理心理学研究需要和动机的主要 目的是研究和探索人的行为规律, 以便更有效地 预测、控制其行为,调动其工作的积极性,实现组 织的目标。 一、行为 (一)行为的概念 “行为”被许多学科所研究,不同的学科给行为 下了不同的定义。通常情况下,行为是指人的外 观活动,它是由一系列的动作、运动、反应构成 的。简单地说,人在日常生活中所表现出来的一 切动作统称行为。 行为科学认为,人的行为既是人的有机体对刺激 做出的反应,又是人通过一连串的动作实现其预 定目的的过程。管理心理学综合心理和行为的 关系,认为行为就是有机体对客观刺激经由内部 经验(心理) 的折射所做出的反应。所以行为是在 心理活动的支配下发生的,行为是心理的外在表 现。 德国心理学家勒温认为人类行为取决于内在需 要和环境的相互作用。当人们需要尚未得到满 足时,个体就会产生一种内部力场的张力,而周围 环境(外在因素)起导火线的作用。他认为人的行 为是内在因素和外在环境相互作用的结果。行 为是人与环境的复合函数。 用公式表示为:B=f(P•E) 。其中B代表行为;P代 表个人内在的心理需要因素;E代表外在环境因 素的影响;f表示函数关系。 这个公式表明:人的行为会因时、因地、因所处 环境、因人而异地发生变化。在日常生活中,人 们之所以会有这样或那样的行为,主要是受这两 个变量的影响。因此研究行为规律、预测和控 制行为的关键是研究、掌握P变量与E变量之间 的关系。在管理过程中,管理者是否明确这个观 点是十分重要的。既然人的行为是个体与环境 相互作用的结果,那么在分析一个人的行为时就 要同时看到这两个方面的因素。即不仅要深入 了解个体自身的社会知觉、工作兴趣、情感、 价值观、需要、动机和态度等情况,还要全面地 分析他所处的家庭、社会、工作,尤其是人际关 系、领导作风与管理方法等特定环境。只有这 样,才能弄清内外因素对个体行为的影响。由于 个人心理活动和环境的复杂性,人常常会因时、 因地的不同而表现出不同的行为。同样的环境 条件,对不同的人有时会产生不同的影响。同一 人在不同的环境条件下,或者不同的人在相同的 环境条件下,往往都会产生不同的行为。 (二)行为的特征 1.主动性。一个人在社会中的行为是主动的,而 不是被动的。人的行为经常是自动、自发、自 觉、自愿的。外力可以影响一个人的行为,但它 毕竟是外因条件。它必须通过内因才能起作用, 如果强迫、违背本人意愿,便无法使其产生自觉 行动。强迫性的命令可以暂时支配一个人的行 为,但不能使之产生真正的行为效果。 2.动机性。人的任何一种行为的产生都是有原因 的,这就是动机。起因有内在人的需要,外部刺激 条件和环境等。这些内因和外因相互作用,就会 引发动机,并产生行为。一个动机实现了,而另一 个或几个动机继之而起,人的行为就这样循环往 复,持续不断地进行。 3. 目的性。人的行为不但有动机和起因,而且有 明确的目的,而不是盲目的。任何一个神志正常 的人的行为,有时在别人看来是莫名其妙的,而在 他自己来说却都是有目的的。 4.持久性。人的行为是持久的,一般是不达到目 的行为就不会终止。行为受挫折后有可能会改 变行为方向, 由外显行为转为隐蔽行为,但还是朝 着即定目标前进。 5.可塑性。人的行为是有意识的,因而也是可以 改变的。人的主观认识和客观实际有时不一致, 因而其行为就会受挫折,为了避免受挫折或减小 挫折往往会及时改变行为,往往采用学习、训练 和总结等方式改变原来的认识,调整自己的行 为。这说明人的行为是可塑的。 6.差异性。同一种类的动物之间,其行为虽然也 有差异,但这不是质的差别。人的行为则不然,它 受到外部环境和个性心理特征的强烈影响,在种 族之间、地域之间以至不同年代之间,人的行为 表现出巨大的差异性。 (三)行为与心理的关系 人的行为和心理是有机联系在一起的。任何有 意识的行为都是受心理支配的,而任何心理活动 又总是有