管理心理学 教学配套课件 石森 主编 第14章.pdfVIP

第14章 主编 第六篇 组织行为篇 本篇提要 在组织运行发展中,不但存在个体、群体、激励 的心理与行为规律方面的问题,还存在组织、领 导行为规律等方面的问题,其中组织与领导行为 规律问题在更大层面上影响着组织效能的发挥 和组织的生存与发展。本篇将对在组织发展中 存在的组织效能、组织变革与发展等问题和领 导有效性及领导艺术等问题展开叙述, 以期更为 详尽地探讨组织行为发展规律。 第十四章 组织心理 学习目的 明确组织的概念、类型、组织结构;理解组织效 能、组织变革的阻力与动力;掌握组织发展内容 及发展趋势 第一节 组织概述 组织心理分析是以对组织内涵的准确理解为前 提的。因此,对组织含义的认识,是组织心理分析 的基础和前提。 一、组织的含义 在现实生活中,个体总是在一定组织中生活、工 作、学习。管理人员、领导者也总是在一定的 组织范围内,把组织成员、组织的技术条件、工 作环境和要完成的任务有机结合,使组织成员在 分工协作的基础上执行计划和达成目标。对组 织含义的解释有两种观点。 一 传统的组织观点 传统的组织理论研究认为,组织是指为达成某一 特定的共同目标,通过各部门的分工协作,等级、 权力与责任的制度化,有计划地协调一群人的活 动。这个观点包含以下几个要点: 1.组织有共同的目标。组织没有共同的目标,成 员就变成一盘散沙,失去原有的功效。 2.组织有严密的组织结构。组织包含明确的不同 层次的分工,并有与不同组织层次对等的权利和 责任加以保证。 3.组织的功能是协调组织成员的活动,达成共同 的目标。组织成员的个性与成熟度千差万别,为 完成组织目标,需要协调组织成员的活动,如配置 组织成员的个性、能力结构,统一他们的思想、 意志,调动他们的积极性,发挥他们的主动性。 传统的组织理论认为,协调的对象是组织成员的 活动,而不是组织成员。即组织成员之间的关系 是一种职位之间的关系,组织的存在与组织成员 无关,组织是“无人的组织” 。上述定义指出了 组织的最一般的特征,把组织看成是与外界环境 相隔绝的封闭系统。从发展的角度看,传统组织 理论还不能全面揭示复杂多变的社会环境中的 组织系统。 二 现代的组织观点 现代组织理论强调组织与外界环境的联系,把组 织与环境看成是一个大系统,即所谓开放的社会 技术系统。它包含以下几个要点: 1.组织是一个开放的动态系统,它不断地与外界 环境进行材料、信息和能源的交换,从而不断地 变化和发展。 2.组织是一个社会心理技术系统,既包括结构和 技术,也包括心理、社会和管理。 3.组织是一个整合的系统,它建立在各子系统的 相互依存之上,也离不开与周围环境的相互作用, 因此组织整合了各子系统及其与环境的关系。 现代组织理论的显著特点,在于它更加重视人的 因素。强调整体是部分 个体 组成的,组织就是 各个成员的集合体。要了解整体组织的行为,首 先必须了解其成员的行为 需要、动机和情绪 , 组织是“有人的组织” 。 这一点也指出了组织与群体的概念的区别:群体 是两个或两个以上的个体相互依存、相互影响, 彼此在心理上都意识到对方的存在,在行为上有 着共同的规范,因此群体的规模往往不可能太 大。而组织是为了完成某一特定的组织目标,分 层设科,各自承担着明确的权力、任务和责任,扮 演着不同的角色,并制定有各种规章制度约束其 组织成员的行为, 以保持组织的一致性。一般是 在群体的基础上形成的,规模比群体大,结构比群 体更加严密。 二、组织的内容及构成要素 一 组织的内容 组织内容包括组织设计和组织运用。组织设计 指设计和确定各部门和工作人员的职责范围,确 定组织机构系统,确定各部门及工作人员的相互 关系,在合理分工的基础上,充分发挥其协调配合 的,使全体职工齐心协力达成组织目标。组织运 用是指执行组织所规定的各部门及工作人员的 工作职责,根据组织原则,制定具体的方法,并开展 正常的组织活动。 二 组织的构成要素 组织的构成要素可分为无形和有形两种。 无形要素是组织构成的道义及精神的条件。包 括 1 共同的目的。企业和职工均以追求共同的 经济利益为主要目的; 2 资源效力。理想的组织 内部关系,应使每个职工都能自觉自愿地为组织 工作和效力; 3 坚强的信念。对企业的生存和发 展充满信心,工作任劳任怨,百折不挠, 以达成组织 的目标为己任。 有形要素是组织构成的物质条件。包括 1 实施 工作。为实现组织目标所要进行的各项具体工 作。各部门及工作人员应努力工作,实现各自的 分目标,才能保证总目标的实现; 2 工作人员。根 据个人的经验、能