管理心理学04980.docVIP

第一章 管理心理学概述 泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927） a.1914年《管理心理学》: （1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。 （2） 她关心工作中人的因素。 （3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。 （4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。 b.雨果·芒斯特伯格“工业心理学之父” 1912年《心理学和工业效率》: （ｌ）寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； （２）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出； （３）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。 ? c.莉莲·吉尔布里思 1914年《管理心理学》: （1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。 （2） 她关心工作中人的因素。 （3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。 （4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。 霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965） 权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在） 一、什么是管理心理学 管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 学 科 具体学科 主要影响和涉及研究领域 管 理 学 人力资源管理学 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化 行 为 科 学 心理学 激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计 社会学 制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策 人类学 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 社 会 科 学 政治学 冲突、组织内权力与政治 经济学 领导有效性、工作绩效 伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题 管理心理学研究的核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题and激励问题 二、管理心理学与组织行为学的联系与区别 组织行为学是管理心理学的新发展。二者在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 二者的主要区别在于研究对象的不同 三、管理心理学研究方法与模型 (一) 研究方法 逻辑一致性向外部有效性的转变 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研 究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 （二）一般模型 从三个层面研究：（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 第二章 知觉与归因理论 第一节 知觉 一、知觉的四个基本特征:1.相对性:(1)知觉连续性(2)知觉接近性.(3)知觉封闭性(4) 知觉相似性(5) 知觉理解性2.整体性,3.理解性,4.恒常性 二、影响知觉因素 1.知觉者因素:态度,价值观,动机,需要,兴趣,,经验,期望,个性 2.知觉对象因素：（1）大小法则（2）强度法则（3）对比法则（4）动感法则（5）重复法则（6）新颖法则 3.情景因素：时间，工作环境，社会环境 三、知觉的防卫机制和错觉 （一）知觉的防卫机制 知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。 （二）错觉错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。 第二节 人际知觉 概念：社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。 自我知觉是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 人际知觉的一致性规律 1.当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性作出判断，形成一致的印象。 2.对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致 社会知觉偏见 首因效应B.晕轮效应 C.近因效应D.定型效应 E.投射(Projection) :由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法 第三节 归因理论 一、归因的概念 海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉（2）对行为意图的判断（3）对个性的归因 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属（2）社会推论问题（3）未来行为预测 二、归因的类别 内因和外因——海德 凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境 三、归因的参照点