人际关系理论与人本主义心理学视野下的科层“合作参与型”激励机制初探.pdfVIP

人际关系理论与人本主义心理学视野下的 科层“合作参与型”激励机制初探 中国社会科学院科研局李雪阳 [摘要]长期以来，科层组织的负效应与组织成员真实、 完整及多元化的人性之间构成了持续的张力．一方面，梅欧、马 斯洛等人的理论形塑了崭新的人性维度；另一方面，针对科层负 效应也涌现出诸多质疑与批评。然而，大多数科层组织实践中的 制度建构却不同程度地忽略了上述两方面的研究。制度的形式与 激励机制具有内在关联性，保守的制度势必导致激励机制的探索 characteristics 流于空泛与失效。我们列举的“工作特性模式”(job model)也最终在科层结构负面影响下发生压缩、变形。正视完整 与多元的人性，构建合乎人性特质的科层制度或许是未来组织结 构发展的一个方向。我们所提倡的“合作参与”承载着人性多维度 的诉求，因此，“合作参与型”组织制度建设不但是科层制度环境 改善的一种努力，其本身也成为了一种有效激励机制。 [关键词】 合作参与 激励机制科层组织 雇佣劳动，也像奴隶劳动和农奴劳动一样，只是一种暂时和低级的形 式，它注定要让位于带着兴奋愉快心情自愿进行的联合劳动——【德】卡 尔·马克思 在力学或化学上，现代工程师知道怎样改进过程和校正误差。但是对 ·——-221· 职工最为适宜的工作条件的决定却大都交托给了教条和传统、猜测或类似 哲学的论点。——【美】梅欧 characteristics 一、一种科层组织激励机制——j‘工作特性模式”(job model，JCM) characteristics 作特性模式”(job model；JCM)。这个模式对传统激励策略 中要么换掉职员，要么对职员进行再培训，要么严厉监督职员日常工作， 或者改善职员工作环境以及改变薪酬体系等意识与实践形成了一种挑战。 ①其集中关注工作任务实际执行情况，在工作设计中强调需要区分个体与 团体，同时也指出，同一工作设计将会因为差异的个体而产生不同的作用。 因此，其倡导对工作特性做研究判断一定要优先于某种简单、仓促的调动 与转换。圆根据这个模式，一个具有高度激励作用的体制机制应该涉及下 列工作特性： 技能多样性——一项工作所要求使用的不同技能和动作的数量； 任务一致性——人们完成整个工作而不是其中一部分的程度； 任务重要性——一项工作对其他人生活和工作的实际影响程度； 自主性——一项工作需要工作者自行做出决定的程度和独立性； 反馈一一工作本身针对工作者连续绩效提供反馈的程度。 “作为一个整体，这些工作特性旨在通过激励员工对生产过程的个人 责任感和价值感达到提高绩效的目的。工作特性模式的基本概念是，越是 @ReubenT．Harris：BookReviews：Work J．RichardHackmanand k Redesignay Greg andLaborRelations Oldll锄，Industrial Published by：ComellUniversi垃．． oWilliamA．Pasmore：Review：J．RichardHackmanand Greg＆0ldh锄。Work of Redesign，neAcademyManagement Published of by：AcademyManagement ·-一222·-一 满意度或激励程度高的工作，越能够产生较高的生产力。棚在这样研究的 将多个任务组合在一起，以增强工作技能的多样性和任务的一致性。“‘垂 直负