决策结构化过程研究.pdfVIP

管理信息系统研究新进展 ———弟15届全国管理信息系统学术年会论文集 2000年·大连 决策的结构化过程研究 于立’ 王忠吉“ (吉林工学院工商管理学院，130012) 擅要 本文从分析决策闫置的结构及其相互美系入手，提出决策过程舶本质是决策向腰 的结构化过程以及信息结构让过程的观点，并结合DSS对此观点进行了阐述． 关键词决策进程皓构化半结构化非结构化 r ，-．1 the of kbed：rac。【In on thestructureof t}lis曲蚍based decision analysis that the the problemandtheirreIafionsIdp，weprovideviewpointdecision-mak／妪 isa andjnformation tim structuring structuring．And processprocessofproblem is withDSS viewpointanalyzed considered． Keywords ProcessWelI-structuredSemi．structured Decision．making Unstrucmrcd l 引言 决策支持系统(DSS)最具吸引力的特征之一是强调为半结构化和非结构化决策问题提供 支持。现实世界中有许多重要问题都不同程度地含有设计、规划、管理和抉择方面的问题， 决策支持系统问世起，不论是管理决策者还是工程设计人员，都将不便处理的“结构不良” 问题寄希望于这个供非程序人员的决策使用的、解决半结构或非结构化问题的计算机软件系 统。正是这一社会需要促使DSS研究在近三十年得到迅速发展，成为当前十分活跃的研究领 域之一。 H．SIMON教授把决策问题区分为两类，一类是程序化决策问题，另一类是非程序化决策 问题。SIIION教授认为，区分程序化和非程序化决策的主要依据是解决这两类问题时采用的 技术不同。程序化决策指常规性、反复性决策；可以组织为特定的处理过程．而非程序化决 策指单射式、结构不良、新的政策性决策；用通用问题解决过程处理。KEEN将决策问题进 一步分成三类：一是结构化决策问题，指那些可以建立精确模型的不需要人工干预就能作出 决策的程序化决策问题，管理信息系统(MIS)主要针对这类问题。二是非结构化决策问题， 指那些决策过程难以确定，无法建立精确模型而主要凭借决策者的直觉作出决策的决策问 题。三是介乎结构化与非结构化之间的半结构化决策问题，是指那些部分可以建模的(半程 序化)，但无法完全脱离人工干预的决策问题。DSS主要针对半结构化和非结构化决策问题． 明地使用“结构化问愿”、“半结构化问题”和“非结构化问题”这样的概念，对它们并没有 严格的定义。文(1)曾经提出“决策问题的结构清晰度”的概念，并给出其严格的数学定 义，是确定决策问题结构的一种有效度量方法．但由于使用复杂，还没有被广泛接受。事实 上，结构化决策、半结构化决策和非结构化决策之间的界线是模糊的、相对的、不确定的。 SI}[ON教授在说明程序化决策和非程序化决策时，曾十分形象地描述到：“它们并非真是截 ’