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论如何有效地控制好产品质量 刘小兴黄爱东 (秦皇岛方圆玻璃有限公司) 质量是企业的生命，产品质量的好坏，决定着企业有无市场，是企业打入国际市场的前提条件，企 业要想在激烈的竞争中生存和发展，必须有过硬的产品质量，必须坚持质量第一、坚持产品的经济价 值和使用价值相统一。一旦出现质量事故轻则造成经济损失，重则失去客户、失去市场，最终企业倒 闭。 既然质量如此重要，我们必须掌握质量的真正的含义，“质量”是企业中使用频率相当高的—个名 词，一提到质量大家就会认为是产品质量的好坏，其实质量有狭义和广义之分，从狭义上说质量指产 品质量，从广义上说质量是指反映实体满足明确和隐含所需要的能力的特性总和，其中“明确的”是我 们能看到的标准、规范、图样；“隐含的”包括它的性能、可信度、安全性、经济性、时间性等，所以要把好 产品质量关，必须抓好全面质量管理工作，主要从以下几个方面着手。 1首先各级领导肩负着管理责任 质量的好坏与管理者的管理有着密不可分的关系，质量管理是一个系统的管理工作．从思想到主 观能动性都要有超前的质量意识，不能只把眼光放在生产的产品数量上，质量意识要强，应真正认识 到质量的重要性，在生产过程中应把产品质量放在首位，不要把更多的精力放在末端质量控制和售后 服务上，要把主要精力放在生产技术的提高和先进的设备维护调试水平上，从而提高网带合格率及成 品率。 2提高员工的质量意识(人) 2．1企业中的每—个员工在质量管理中都扮演着重要角色．把好自己的关是每一个员工的职责。 所以员工的质量意识很重要，要想提高员工的质量意识，必须不断的加强各岗位的重温培训(包括岗 位技能培训、安全教育培训、管理能力培训、解决问题的方法培训等)，只有对员工不断的进行各种培 训，才能提高员工的素质，最终加强员工的质量意识。 2．2要树立员工“下一道工序是上一道工序的客户”的理念．本工序必须对自己工序的工作质量和 产品质量负责，必须严格按照标准和规范作业，坚决不能让不合格品流人下一道工序。 2，3产品质量是生产出来的，不是检验出来的，一定要以预防为主，只有预防才能补救产品质量， 检验只能区分产品的好坏，最终造成产品的浪费。以预防为主，要对产品质量进行风险性评估，比如说 换产，首先各部门负责人要召集在一起开换产碰头会，各部门对生产本产品涉及到本部门的问题和以 前生产发生过的问题进行评估，提出难点和解决办法，提前做好准备工作，这样就会变被动为主动，提 高产品质量。减少产品的浪费。 3保证机器设备正常运转(机器设备) 3．1虽然人在质量管理中起着至关重要的作用，但是设备在企业中属于硬件设施，先进的设备才 ．207— 论如何有效地控制好产品质量 能生产出优质量的产品。 3．2再好的设备也是人操作的。设备管理人员必须经过专业培训。掌握过硬的技术知识，才能把机 器设备发挥到最佳状态，同H寸要定期对机器设备进行维护保养，减少维修和漏验。 4进厂原料、备品备件的质量控制(原辅材料) 从源头抓起，严格控制进厂物资质量。不但要竞价采购，还要按照原料验收标准．对砂岩、纯碱、石 灰石等主要原料定点采购，进厂后要进行粒度、色泽、成份等检验和水分检验。并定期分析产品成份． 确保配合料的质量。拒绝使用不合格原料，防范“病从口入”，凡不符合标准的坚决退货。 5成立QC攻关小组 目前我公司对客户投诉的问题，只是对缺陷进行描述、追踪、索赔进行整理报告，缺少对问题的解 决和改进措施进行追踪处理，同样10条生产线生产合格率低的产品也一样，针对影响合格率的主要 缺陷没有一个系统的改进方案，公司应该成立由质量科或技术科牵头，各部门负责人参加的QC攻关 小组，针对重点项目进行攻关，比如说有的产品出现平整度超标、炸底问题以及突然出现的颜色变化 和气泡等影响产品质量的问题，QC小组首先要召开会议，分析主要原因，确定改善对策，按照D(定 义)、M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)制定一套系统的攻关方案，然后小组成员各负其责按照计 划进行，定期汇总，看是不是朝着我们制定的方案目标前进，攻关成功，形成文件，以后按此执行，只有 这样才能彻底及时有效的解决问题，保证产品的质量。 6加强制度化管理 85％