高校图书馆微信营销模式研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECHINFORMAIqONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2015年 第25卷 第2期 文章编号：1005—6033(2015)02—0062—03 收稿 日期：2014—10—21 高校 图书馆 微信 营销 模 式研 究 朱 沙 ，刘 芳 (1．三峡职业技术学院图书馆，湖北宜昌，443000；2．三峡大学图书馆 ，湖北宜昌，443002) 摘 要：微信公众平台作为阅读推广和品牌影响力提升的重要工具，越来越受到图书 馆界的重视。对国内高校图书馆应用微信公众平台提供服务的实践进行 了调研，分析 了当前高校图书馆微信公众平台营销模式中存在的问题，提 出了相关改进建议，以期 微信公众平台在图书馆未来的服务中发挥更大的作用。 关键词：高校图书馆；微信公众平台；营销模式 中图分类号：G258．6 文献标识码 ：A (2013年微信用户行为分析报告》显示，92．97％的调查用户 牌”，让人觉得微信公众平台似乎是一个很好的宣传媒介和广告 使用过微信，63．4％的用户至少每天使用一次微信，使用频次超 推送平台，但微信不同于微博，设置了严格的使用门槛：公众号 过了手机QQ，同时，订阅公众账号的占到 22．52％【l_。微信已成 必须实名注册 ，并要求注册人上传 自己手持清晰身份证的照片， 为手机用户的一种生活方式，开启了移动互联网传播的新时代， 且微信 5．0版后，一个身份证只能注册两个微信公众号；订阅号 其网络覆盖 、服务定制 、开放 API接 口等诸多优点，为图书馆移 每天只能群发一条微信消息，服务号每周只能群发一条微信消 动服务的开展提供了很好的解决方案。而高校图书馆也将书 目 息 ；只支持公众号运营者和用户之间一对一互动 ，不支持用户群 查询 、续借预约、阅读推广、FAQ等服务嵌入微信公众号，打造一 之间的互动；转发后只能在朋友圈内分享 ，不支持@好友 ；无粉 个图书馆和读者之间 020(offiinetoonline)的交流平台，让图书 丝数的显示。这些设置，使微信的传播效应远远不如微博。 馆与读者之间的关系更加紧密。 从上述调查结果和分析我们可以发现 ，从总体上来说，高校 图书馆微信平台的宣传力度不够 ，关注的用户数较少 ，活跃用户 l 微信公众平台在高校图书馆的应用现状 数量不理想 ，在微信营销模式上主要存在以下3个问题 ：一是图 2013年8月5号起，微信公众平台正式配合微信 5．0升级 ， 书馆微信公众号的定位不够明确 ，仅是简单地将网站上的静态 所有的微信公众账号分为订阅号和服务号两种类型。升级后 ，注 信息搬到微信公众平台上 ；二是微信公众平台的功能设计较简 册的公众号必须选择成为服务号或订阅号其中之一。笔者通过 单、用户体验不佳，主要是实现信息推送群发功能，与读者一对 微信APP查找昵称含 “图书馆”或 “library”的公众号，截至2014 一 的互动功能开发不够 ，建立在微信公众平台的二次开发需求 年7月底，共搜索出约75个通过微信公众平台官方认证的高校 比较大 ；三是微信公众平台推送的内容信息实用性不强，服务方 图书馆微信公众号_2]。其中，申请开通服务号的有 l9个、开通订 式较为单一 ，信息推送不够及时，未能充分利用微信语音互动的 阅号的有56个。同时在这75个微信公众平台中，选择编辑模式 优势，不能满足移动用户的信息需求。 的有 19个、选择开发模式的有56个。表 1为高校图书馆微信公 3 高校图书馆微信公众平台营销对策 众号管理模式情况统计表。 调查的75个高校图书馆微信公众号中，选择 “开发模式”的