欧美游客对旅游目的地成都的形象感知调查研究.pdfVIP

市场 论 坛 旅游市场 2014年第l1期 MARKETFORUM (总第 128期) 欧美游客对旅游目的地成都的形象感知调查研究 黄玉理 碜爻君 (成都大学 四川 成都 610106) 【摘 要】旅游者对旅游 目的地的形象的感知直接影响其旅游动机、决策和行为。成都发展旅游具有丰富的自然和文化旅游 资源，旅游业的相关产业发展态势良好，成都的入境旅游在四川省的入境旅游中占有重要的比重。文章利用问卷调查欧美游客 对成都旅游 目的地的形象感知，调查结果显示，欧美游客对成都的形象有一定的认可，但也存在很多不足，尤其在旅游景区景点、 旅游服务体系、环境3大方面村子诸多问题。最后 ，提出了相关措施 以改善现状。 【关键词】欧美游客 成都 旅游 目的地形象 形象感知 对策 【中图分类】F592．7 【文献标识码】A 【文章编号】1672—8777(2014)1l一0077—04 成都作为中国西部地区四川省的省会，国家首批历史文 其形象现状、存在的问题、影响因素等，并针对问题提出合理 化名城，中国最佳旅游城市，自古以来，成都即被称作 “天府之 建议和解决措施。 国”，是古蜀文明的发源地，是稀世珍宝大熊猫的故乡，被誉为 一 、 旅游 目的地形象国内外研究现状 休闲之都。其乡村旅游全国闻名，成都旅游资源丰富，拥有25 个国家级、四川省、成都市风景名胜区，自然保护区，森林公园 (一)国外的研究现状 以及地质公园，旅游资源丰富多彩，旅游文化内涵浓厚。在国 关于旅游 目的地形象的研究始于上世纪 7O年代早期， 际上 ，成都的知名度也不断提高，作为中国会展名城 ，2012年 JohnHunt，EdwardMayo和ClraeGunn最早对 目的地形象进行 成都举办了各种会议和展览450多个。其中国际性的会议和 研究。Hunt把旅游 目的地形象定义为个体对常居住地以外地 展览超过 150个。2013年，成都成功举办了 “财富全球论坛” 区的印象。此后数十年间，不少学者根据研究需要对其进行 和 “世界华商大会”，提出打响 “财富之城，成功之都”的城市 了重新定义，旅游 目的地形象的概念被不断修改，诠释，但诸 品牌，进一步提升了国际知名度和影响力。目前，成都已经成 多研究并没有形成理论体系。 为西部会展的首选城市。成都具备的这些旅游资源和成就为 国外研究主要包括旅游 目的地形象的概念、组成要素、影 提高了成都作为旅游 目的地的形象，必然会吸引越来越多的 响旅游 目的地形象的因素、旅游 目的地形象的评估和测量、旅 游客。 行距离、时间对 目的地形象感知的影响、当地居民在 目的地形 在全球化背景之下 。入境游客呈现不断增长趋势。然而 象中扮演的角色、目的地形象定位、基于 目的地形象分析的市 根据2010年 《中国旅游年鉴》数据显示：2010年成都接待入境 场营销策略、形象感知类型、形象感知行为模式、形象感知营 旅游者只有 731993人次，同时期 同比仅相当于深圳市的7． 销等方面。 17％，上海的9．98％。对入境游客抽样调查结果显示 ，33343 在研究方法上 ，单纯描述性的定性研究逐渐减少，越来越 名外国人中，英国人占据4．7％，法国人 占4．3％，德国人占3． 注重一手数据的收集和定量方法的运用 ，尤其是结构方程、因 5％，西班牙人占1．1％，意大利人占1．6％，荷兰人占1．9％， 子分析、回归分析、聚类分析等方法。 瑞典人占1．4％，俄罗斯人占7．8％，美国人 占8．5％，加拿大 研究区域包括国内和跨国多目的地的旅游形象感知。 人占2．6％，澳大利亚人占2．7％，即主要欧美国家游客占入境