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论翻译服务企业的核心竞争力 ． 张南军 葛玫 江苏钟山翻译有限公司 江苏钟山翻译有限公司 zhangnanjun@ctss．net．cn 摘要市场永恒的话题是竞争，没有市场的竞争性，就没有企业的生存．建立并维系自身竞争优势 已成为企业经营者的最主要工作。而核心竞争力是支撑企业长久性，可持续性发展的源泉，是企业在 激烈的市场竞争中立于不败之地的制胜法宝．本文作者介绍了企业核心竞争力理论的建立及内涵，阐 述了中国翻译服务企业核心竞争力的概念．定义及本质特征，并如何构建中国翻译服务企业的核心竞 争力谈了自己的观点． SeCore Power(ECCF) 关键词翻译服务企业；经营管理；企业核心竞争力EnterpriCompetitive 市场永恒的话题是竞争，没有市场的竞争性，就没有企业的生存。建立并维系自身竞争优势进而形成 核心竞争力已成为企业经营者的最主要工作。而核心竞争力是支撑企业长久性、可持续性发展的源泉，是 企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。 1、核心竞争力理论的创立及内容 Core ofthe 在哈佛商业评论上发表《企业核心竞争力》(The Competence 出，核心竞争力是“组织中的积累学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的 学识”．标志着企业核心竞争力理论的正式提出。该理论较目前其他企业理论更好地诠释了成功企业竞争 优势长期存在的原因。继该文问世以来，理论工作者围绕“企业核心竞争力”掀起了研究高潮，提出了一 系列具有建设性的观点。其中最具代表性的有：1992年兰格·路易斯提出的“能力论”，1993年福斯发表 的“核心竞争力论”以及1994年哈默和哈尼发表的“企业能力基础竞争论”等等。因此它成为近年来企业 理论研究的热点，并且为企业多元化经营提供了可行的方案。 核心竞争力首先是竞争力，它是竞争力中最为关键并起着决定性作用的因素。竞争力是形成核心竞争 力的基础，核心竞争力是竞争力的高度集中和综合。没有竞争力就谈不上核心竞争力，而没有核心竞争 力，竞争力就不会得到巩固和提高。在市场经济条件下，竞争是不以人们的意志为转移的，企业要想在激 烈的竞争中求得生存和发展，就必须有较强的持续竞争力，而拥有持续竞争力或是持续竞争优势，又必须 紧紧抓住竞争力中那些决定性的因素，即核心竞争力的提升。当今社会，越来越多的企业把拥有的核心竞 争力作为影响企业长期竞争优势的关键因素，并且越来越多的人认为，如果企业有意在未来的市场上获得 巨大的利润份额，就必须建立起能对未来顾客所重视的价值起巨大作用的核心竞争力。 核心竞争力理论专家、美国学者哈默尔认为，企业核心竞争力的本质是企业特有的知识和资源。正是 企业的特有知识，使核心能力表现得独一无二、与众不同并难以模仿。哈佛商学院教授迈克尔认为，核心 能力是指企业在关键领域建立的独特竞争优势。而根据麦肯锡咨询公司的观点，核心竞争力是指某一组织 内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平，具有明显优势的 能力。这种竞争力不同于企业的一般能力，按照乔治·斯道克等学者的看法，核心竞争力与一般能力代表 了企业两种不同但相互补充的战略，前者强调价值链上特定技术和生产力方面的特有知识以及营销方面的 专长等；后者则具有更广泛的含义，它涵盖了整个价值链。通常一般能力是企业进入市场的基本条件，而 企业要想在市场上获得突出的成绩则应具备“过人之处”，即有核心竞争力。 关于核心竞争力的特性，在《企业核心竞争力》一文中，哈默尔与普拉哈拉德列举了三种识别核心竞 争力的检验标准：首先，核心竞争力提供了进入多个市场的潜在途径；其次，核心竞争力能够给最终产品 的顾客可感知效用做出巨大贡献；最后，核心竞争力应难以被竞争者模仿。二人的观点得到其后许多学者 的支持，如阿迈·辛德和威廉姆·艾伯伦(1992年)在《公司核心竞争力的正确定位》一文中描述了 核心竞争力的三个特性：要对最终产品或服务的价值有重要贡献；代表了独一无二的并且能提供持久竞争 优势的能力：有支持多种最终产品或服务的潜能。哈默(1994年)在《核心竞争力的概念》一文中，又提 出了核心