高校图书馆期刊阅览室人性化服务现状与创新探讨.pdfVIP

2015年 3月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 M arch 2O15 第 6期 总第 328期 InnerMongoliaScienceTechnology Economy No．6TotalNo．328 高校图书馆期刊阅览室人性化服务现状与创新探讨 马亚珍 ，唐省三 ，夏年军 ，冯少英 ，刘明昭 (广东食品药品职业学院图书馆 ，广东 广州 510520) 摘 要 ：结合 期刊 阅览 室工作 实 际 ，从 坚持 人性 化服 务理 念 ，营造人 性 化 的期刊 阅览 室环 境 ，对 图书 馆 员 实行 人 性化 管理 方 面 ，探 讨 了期刊 阅览 室 的人性 化服 务 与 管理 模 式 。 关键 词 ：图书馆 ；期刊 阅览 室 ；人 性 化服 务 ；管理模 式 中图分 类号 ：G252．2 文 献标 识码 ：A 文 章编 号 ：1OO7— 6921(2015)O6一O151一 O2 期 刊是 当前世 界 上传 播最 新 知识 、情 报 和信 息 阶 ，与 当前倡 导 的构建 和谐 社会 大 环境相 适 应 。 的重要 载体 之一 ，以其独 特 的信息传播 方 式 ，在 人类 2 高校 图书馆期 刊 阅览 窒 人 性化 服 务 的现 状 与 存 社会 信 息交 流 中起着 重要 作用 。期刊 是 高校 图书 馆 在 问题 阅览室 收藏 的主要 资料 之 一 ，是 高校 师 生从 事 科 研 2．1 入 室制 度 缺 少人 性 化 研究 与 教学 改革 不可 缺少 的信 息 资料来 源 。期 刊 阅 部分 高 校期 刊 阅览 室规 定 ，读 者 需 要 在 提 供 相 览 室是 高校 文献 情 报 资 料 中心 ，是 广 大 教 师进 行 科 关证 件并 填 写复 杂 的登记 表后 方可 进入 阅览 室 。这 研 与教 改 的重要 场所 ，也 是大 学生 第二 活 动课 堂 ，是 种做 法非 人性 化 ，占用 了读 者 的宝 贵 阅览 时 间 ，在 某 教 书育人 的重要 场地 。高校 图书 馆期 刊 阅览室 要 提 种 程度上 侵 犯 了读 者 的个 人 隐私权 。 因此 ，不 少 读 升服 务 内涵 ，营造 幽 雅 的人文 环境 ，为读 者 提供 温馨 者不 得不 填 写虚 假 信 息 ，流 于 形式 ，走 过 场 ，这 种 制 的人 文关 怀 ，让读 者 感 受 到 期 刊 阅 览 室 既是 阅读 文 度 非人性 化 ，到 了非改 不 可 的地 步 。 献情 报 资料 的重 要 场 所 ，也 是 求 知 路 上 一个 和谐 的 2．2 各 种 张 贴 与规 定词 语 缺 少 人 性 化 温馨 课 堂 。笔者 就 期 刊 阅览 室 的人 性 化 服 务 现 状 、 部分 高 校期 刊 阅览室 在规 章制 度 、人 室必 读 、读 存在 问题 及创 新 措施 进行探讨 。 者须 知 中 出现 缺 少 人 性 化 的字 眼 ，如 “违 者 必 究 ”、 1 人性 化服 务 的 内涵与 必要 性 “后 果 自负”、“损坏 赔偿 ”、“现 刊不外借”等生 硬词 语 人性 即 人之 根本 ，人 性 化 服务 指 的是 以人 性 为 以及 其他 看起 来让 人感 到 不温 馨 、不 舒服 、不 和谐 的 基础 的服 务 ，服务 要符 合人 性 ，即在 服务 过 程 中要 充 条款 。读 者 感 觉 自 由受 限 、不 平 等 、人 格 与 自尊 受 分重 视人 的人 格 、尊 严 和 精 神 世 界 ，要 有 包 容 性 ，充 损 。这样 的张贴 与规 定 词 语 应 加 以修 改 ，多 用 体 现 分体 现 “读 者 第一 ，服 务 至 上 ”和 “一 切 为 了读 者 ，以 人性 化 的一些 词语 。 读者 为本 ”的人本 主义 理 念 ，充 分