社会化视角下后勤员工激励途径的解析——以重庆工商大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心为例.pdfVIP

2015年 1月 中 国 管 理 信 息 化 Jan．，2015 第 l8卷第2期 ChinaManagementInformationization V01．18．No．2 社会化视角下后勤员工激励途径的解析 以重庆工商大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心为例 杨 梅 ，杜文均 ，但维辉 (重庆工商大学后勤集 团，重庆 400076) 【摘 要】后勤部门的管理工作离不开人 ，而普通后勤员工工作积极性的调动和潜能的挖掘 ，离不开激励机制的运用。随着后勤 社会化体制改革的深入，如何有效建设后勤员工激励机制，对现实工作具有重大意义。本文运用弗鲁姆的期望理论，以重庆工商 大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心员工为例，对社会化、市场化的激励途径作了再解析，对其有效激励方面和应该避免的 问题作 了初步探讨。 【关键词 】后勤；公寓管理员；激励机制 doi：10．3969~．issn．1673-0194．2015．02．068 [中图分类号]G647．4 [文献标识码 ]A [文章编号 】1673．0194(2015)02．0089-02 1999年 ，我国高校后勤社会化改革开始以来 ，经过 15年的发 2 以物质为主激励方式的有效性 展 ，高校后勤社会化初具雏形，特别是一些基础管理服务类岗位，如 物质 的奖励方式虽不可能完全解决学生公寓员工的激励 问 学生公寓管理等，都实现了人员社会招聘。一方面，降低了用工成 题，但在现行条件下，却是最有效的激励方式之一。从现有的企业 本 ，提高了后勤集团的经济效益；另一方面，也导致招聘人员素质参 行政体制架构和现实情况来看，从事学生公寓管理服务工作的员工 差不齐 ，企业忠诚度不高，严格衡量 自己的 “收支比”，工作积极性 都是合同制 ，再加之文化水平、年龄等客观因素制约，企业内部上升 逐渐变差等情况。为了有效解决上述问题 ，近年来 ，全 国高校后勤 空间非常小，能升任主管的都是极个别情况，职务激励作用极为有 部门分别采取不同措施开展了相应工作，取得了一定成效的同时也 限。而采用包括各种福利、加班补助等物质激励方式，可以立竿见 面临激励效应递减的尴尬。笔者以重庆工商大学后勤集团北区学 影地见到激励效果。在 日常管理过程中，以多元价值角度为基础， 生公寓管理服务中心员工为例，认为要实现学生公寓管理的全功能 将物质激励方式与其他工作标准、奖惩保障等 内容充分挂钩、综合 化 ，其关键在于从制度设计上避免学生公寓管理工作的 “怠”性，开 考虑，可使其激励价值属性得到最大强化。 拓激励机制新途径，达到有效激励 的持续性，从而实现 “全功能服 一 是鼓励学生公寓员工可以直接参与学生公寓工作标准化、 务”的 目标。 精细化、流程化的过程再造，类似于企业的质量管理，使得学生公寓 1 重庆工商大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心现状 员工能在一定程度上决定 自己的工作标准、职责任务以及要达到的 目前，重庆工商大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心有聘 工作 目标，使得工作有底，知道力往何处使，杜绝无用功的出现，使 用员工 62人 ，其 中男性 11人 。女性51人 ；40岁以下3人，占员 工作效率最优化。工作标准的明确，也使评判标准得到了明确 ，摒 工比例 5％；40-50岁之间33人，占员工比例53％；5O岁以上26人； 弃了以往在评优评先活动中不可避免的暗箱操作、人为内定等不 良 占员工比例42％。大学本科学历 1人，占员工比例2％大学专科6A．， 现象，从而使评判的结果更加使人信服；同时，可以使因此获得的物 占员工比例 lO％；高中及专科 28人，占员工比例 45％；初中2O人， 质激励更具透明性、权威性，示范效应更明显。而且，学生公寓员工 占员工 比例32％；小学 7人 ，占员工比例 11％。 通过 自己的进一步努力工作 ，在 自己工作领域树立一种 “排他性 ” 北区学生公寓管理服务中心为重庆工商大学北区在校 8800名 的权威从而最大程度实现