消费者初次网络购物中信任与不信任影响因素差异的实证研究.pdfVIP

2015年 4月 现 代 情 报 Apr．，2015 第35卷第4期 JournalofModem Information V01．35 No．4 · 理 论 探 索 · 消费者初次网络购物中信任与不信任 影响因素差异的实证研究 林 海 鄢 -y-严中华 李斌宁 (广东省科技干部学院，广东 珠海 519090) (摘 要]大量研究证明信任和不信任是相对独立但共存的一对概念，并且其前置因素是存在差异的。但是，相关研究还 是初步的，尤其在消费者初次网络购物时，哪些因素影响信任，哪些因素影响不信任，仍是急待进一步明晰的问题。本文首先 就相关研究进行文献综述，在此基础上提出有关理论假设；其次，基于赫茨伯格的双因素理论，采用结构方程建模方法，对相 关假设进行有关实证验证；最后，对本文研究结果进行了总结，并对进一步研究的方向和具体在线网站设计实践提供一些建议。 [关键词]网络购物；信任 ；不信任；前置因素；双因素理论 ；影响因素 DOl：1O．3969／i．issn．1008—0821．2015．04．OO7 (中图分类号]F274．6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2015)04—0031—40 EmpiricalResearchonDifferencesofTrustandDistrust InfluenceFactorsintheConsumerInitialOnlineShopping LingHai YanPing YanZhonghHa LiBinning (GuangdongProvincialInstituteofTechnicalPersonnel，Zhuhai510640，China) [Abstract]Manystudiesfoundthattrustanddistrustweretwodistinctnadseparateconstructs，Thenatecedentsoftrustnad distrustwasdifferent；However，therelatedreserachWas stffi prehminary，especiallyinconsumerinitialonlineshopping，what factors affectedhtetrust，htef~tors whichinfluencedhtedistrust，hteproblem Was stilltobefurtherclera．Thispaperfirstre- ~ewedhterelatde researchnadproposesrelevanthypothesis．Secondly，basedonHerzberg’StWOfactorhteory，thispapermade na empiricalstudytohypothesisusinghtestructuralequationmodelingmehtodology；Finally，theresults ofthisstudywere SHIn— marized，nadsomesuggestionswereofferedofr~rtherreesarchdirectionsnadspecificonlinewebsitedesignpractice． [Keywords]onlineshopping；trust；distrust；antecedents；twofactortheory；influncefactors 近年来，我国电子商务蓬勃发展，网络购物 已被广泛 样。但是，相关研究还是初步的，尤其在消费者初次网络 接受，尤其成为年轻人的主流购物方式。然而，在高度不 购物时，哪些因素影响信任，哪些因素影响不信任 ，仍是 确定的虚拟环境下，消费