基于utaut与itm整合视角的微信支付用户使用行为影响因素研究.pdfVIP

2015年 4月 现 代 情 报 Apr．，2015 第 35卷第4期 JoumalofModem Information 、r01．35 No．4 · 理 论 探 索 · 基于UTAUT和 ITM整合视角的微信支付用户 使用行为影响因素研究 陈 洁 朱小栋 (上海理工大学管理学院，上海 200093) [摘 要]微信支付是腾讯金司于2008年推出的移动支付创新产品，发展前景光明。本文在整合uTAuT模型和 1TM模型的 基础上，增加感知娱乐性和感知安全性两个因素，构建微信支付的用户接受模型，分析影响用户使用微信支付的关键因素。结 果表明，按照影响力的大小，影响用户最终使用微信支付的因素依次为行为意愿、绩效期望、感知安全性、感知娱乐性、努力 期望、初始信任 以及便利条件。 [关键词]微信支付；uTAuT模型；ITM模型；用户接受模型；感知娱乐性；感知安全性 DOl：10．3969／i．issn．1o08一O821．2015．04．0o8 [中图分类号]F713．36 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2015)04—0035—06 Researchon ImpactingFactorsofUserBehaviorof W echatPaymentBasedonUTAUT andITM ChenJie ZhuXiaodong (ManagementSchool，UniversityofShnaghaiforScience＆Technology，Shnahgai200093，China) [Abstract]WechatPaymentisamobilepamyentinnovationproductwhichiscreatedbyTeneentin2008anditsdevelopment prospectisverybright．Thispaperbuiltna useracceptancemodelofWechatpamy entbasedontheintegratedmodelofUTAUT nadITM whichincreasetwofactom namedperceivedsecuritynadperceivedentertainingSOthatanalysismainfactorsaffectingcon- sumerbehaviorofWechatpamy ent．TheresultsshowedthathtemainimpactingfactorsaffectingconsumerbehaviorofWechatpay- mentwhichisanew mehtodsofpamy entarebehavioralintention，performanceexpectancy，perceivedsecurity，perceivedenter— tainment，effortexpectancy，initialtrustnadfacilitating convenienceinaccordnace tllhteinfluenceof size． [Keywords]Wechatpayment；uTAuTmodel；ITMmodel；useracceptancemodel；perceivedentertainment；perceived securiyt 如今微信不再只是一款即时通信软件，其不断增添的 红包的热潮过后微信支付用户的活跃度普遍下降。这说 明 各种各样的功能使之成为人们一种新颖的生活方式。为了 很多用户虽然使用了微信支付但并没有真正接受微信支付 给广大微信用户及商户提供更优质 的支付服务 ，腾讯于