手术室人力资源管理方式及工作模式初探.pdfVIP

核成绩汇总进行综合奖惩。 4体会 4．1通过加强护理人员教育与培训，制定切实可行的绩效考核指标，形成有效的约 束机制。使手术室的工作质量量化到人，从而变被动为主动工作，努力提高手术配合质 量，实现科室工作目标。 4．2经济杠杆作用体现在按劳取酬，多劳多得，优秀者受奖励更多，激发了护士工作 热情。根据弹性排班的要求，护士们随叫随到，根据需要在岗。不但避免了临时停手术或 手术少时人员不必要的在岗，减少了忙时调休息人员到岗欠休，且使临时加班和经常拖班 的人员付出有回报，其劳动价值得到体现。从政策和措施上激发护士们的工作积极性，使 临床科室的手术需求进一步得到满足。 4．3量化保证绩效考核的一致性。各种工作均以分数量化，加分、扣分统一标准，不 但使护士长检查工作有据可依，也使处罚肘一致，避免人情分。例如中级职称当年未在统 计源期刊发表论文者，不能参加科室年度评优、评先进，护士长与护士一样标准。满意度 考评以奖励为主，凡被医生评为最满意的护士均在年终考核时给予奖励，并以得票多少评 出奖励格次，达到鼓励护士们在日常工作中注重护理质量及服务质量的目的。 4．4量化管理有利于工作质量的持续改进。我们对考核中经常出现的问题不是简 单的扣分处罚，而是根据发生问题涉及面的大小，对多人发生的问题作为当月护理查房的 重点，提请全体护士讨论，找出症结，及时调整，达到工作质量持续改进。 4．5绩效考核是一种科学的质量评价方式，通过对各级人员进行公平激励，鼓励先 进，鞭策后进形成良好的工作氛围。根据护士们的能力、学历、经验、业绩等方面的特点， 给护士定岗、定职、定责，使每个护士都能正确定位，在最适合自己的岗位上创造最大的价 值，达到提高人力资源的利用效率和效益。 手术室人力资源管理方式及工作模式初探 湖南省郴州市第一人民医院手术室 423000周艳霞钟元河吴永萍 现代化管理正经历着由定性管理向定量管理，由经验管理向科学化管理的发展过程。 我院是一家综合型医院，由于集团化扩张，手术量急剧上升，且新手术的开展及手术难度 越来越大，使护理人力需求增加。在手术量多，手术问少，手术护理人员短缺，工作超负荷 的状况下，如何科学准确地评估护士工作量，合理利用人力资源，确保高效、安全地满足手 术和医生的需求，确保手术实施；同时更进一步优化护理人力资源的配置，降低护理人力 成本，是摆在手术管理者面前的重要课题。近2年来我们面对问题，重新思考，对手术室 的工作量增长趋势、手术护理工作强度、及人员设置进行调查、分析，针对问题进行改进， 取得了较好的社会效益与经济效益，并保证了手术护理质量的提高，现将具体做法、效果 1425 及体会介绍如下： l 面临现状及一般资料： 1．1我院是一所综合型医院，2006年实行集团化管理，住院病床由1000张扩张至 1500张，拥有外科床位750张，层流洁净手术室14间。 1．2面临问题： 1．2．1 手术室人员及手术间未得到同步增长，我院07年手术增长比例为28．7％，08增长比例为 多从而导致手术人员连续作战，护理人员短缺手术量超负荷；导致手术人员工作压力大身 心疲惫；影响手术安全及工作人员健康。同时还存在一人兼两台，小手术无洗手护土等情 况，致使手术室护理质量得不到充分保障，手术医生满意度下降；所有这些弊病主要是由 于手术室人力资源配置不合理造成的。 1．2．2我院是一家三级甲等综合医院，从2003—2008年大、中、小手术比较，我院 07-08年的大、中手术增长幅度大，小手术增长幅度小，可见随着外科技术的不断发展， 手术难度越来越大，对手术室护理人员的配置比例提出了更高要求，不仅人员要增加，对 手术配合人员的技术素质要求、以及合理搭配也有更高要求。如何保证手术人员结构优 化，在短时间内培养优秀合格的专业化人才也是面临的课题。 2解决对策及方法： 2．1从实际工作量出发找出路，寻找更适合的护士配置方法： 2．1．1按现有国家规定的手术护士配置比例(手术台：护士比例l：2—3)不能满足 手术需求，而到目前为止仍没有一种统一的研究方法、统一的术语，也没有一种公认的可 以准确反映护理工作量的测量方法。而反映手术室工作量的指标多体现在直接护理时 间。我们采取了按实际手术时数来进行人员配置的方法，我们对2007年4—10月的手术 实际(直接护理)工作时间