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网络竞争情报软件初探 　　摘要：本文介绍了竞争情报的概念和网络竞争情报的情况，在此基础上对世界网络竞争情报的情况加以介绍分析，找出了相关的规律。在文章的最后，作者对网络竞争情报的发展做出了趋势分析。 　　关键词：网络 竞争情报 软件 　　1 网络竞争情报 　　1.1 竞争情报 　　“竞争情报”一词最早在中国的出现，是从英文中的“Competitive Intelligence”中翻译过来的，对它的定义国内外有上百种之多。我认为比较贴切的有下面的几种定义： 　　美国竞争情报协会：竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。 　　中国科技情报学会竞争情报分会理事长包昌火从英文的“Competitive Intelligence”的中文意思解释道[1]：“Competitive Intelligence”的核心是Intelligence，而Intelligence既有中文情报的含义，即经过分析的信息，又有智能的，即智力和谋略。所以它的基本定义为：一个组织感知外部环境变化，并作出反应，使之更好适应环境变化的能力，即获取环境信息并与之适应的能力，也就是情报能力和对策能力。因此，从广义来讲，Competitive Intelligence包含着竞争信息和竞争谋略两大部分。 　　国际著名的竞争情报专家、美国竞争情报从业者协会前主席、《竞争情报评论》杂志主编、美国匹茨堡商学院教授来普斯科特（Prescott）博士认为：竞争情报是一种复杂的研究。它是一种过程，这个过程是想要看到简单收集的统计数据、消息广告等以外的东西。竞争情报不是对特定问题的一时的回答，它是逐步的、有条理的、连续不断和有系统的收集可能与全面竞争力有关的一切信息。竞争情报要创造关于变化中的竞争情报的全面图像。 　　日本工商竞争情报专业人员协会会长中川十郎在北京的报告会上曾经指出[2]，竞争情报是指信息的收集、信息内容的重组、信息的深度加工以及对发展趋势的预测和分析，涉及的范围包括信息消费趋势、市场分析、经济技术、竞争对手、贸易协定等等。它不是对特定问题的一时回答，它是有条理的、系统的连续收集可能与全面竞争力有关的一切信息，它的目标是力图描绘出一幅能全面反映变化中的竞争环境的图像，是一个动态的过程。 　　从上面的定义中可以总结出，竞争情报主要有三个特点：一、有用性。即竞争情报应该是有一定功用的情报。二、目的性。竞争情报的收集和处理都是为着一个明确的目的进行的。三、加工性。竞争情报的最终获得，必然要经过各种手段的加工。四、动态性。竞争情报的收集整理是一个动态的过程，要随时针对信息流的状态调整竞争情报的各个方面。 　　1.2 网络竞争情报 　　随着互联网的不断发展，在Internet上存储了越来越多的信息，据美国竞争情报专家协会SCIP统计，“竞争情报已经可以从公开的各种途径中获得，而这其中又有80%存在于互联网上。”这种情况的出现对竞争情报工作产生了深远的影响，各种组织开始重视互联网上的竞争情报工作。从情报获取的角度来说，凡是在互联网上进行的竞争情报获取或者处理活动都可以成为网络竞争情报活动，相应的，通过互联网的途径取得的竞争情报就可以称之为网络竞争情报。 　　1.3 网络竞争情报的特点 　　与传统的竞争情报相比，网络竞争情报有自己的特点。 　　网络竞争情报和传统的竞争情报相比，对竞争情报工作提出了更高的要求，使竞争情报和竞争情报工作在很多方面发生了变化。主要的有： 　　（1）竞争情报载体的变化。传统竞争情报的信息源主要是纸张、印刷品，资料，有一定上限；而网络技术发展信息量极大，如网上科技工程图书馆、网络数据库、搜索引擎等，并且可以资源共享，形成了开发的信息资源环境，及时快速有效，改变了人们时空观，创造了一个没有上限的信息资源库[3]。 　　（2）竞争情报工作的环境发生了变化。在网络条件下，情报的传输更加快速和无规律，这对我们的竞争情报工作提出了更高的要求。智能代理、数据挖掘、数据库等技术将更多的应用于竞争情报工作中，要在信息动态变化过程中，及时捕捉合适的竞争情报。 　　（3）对竞争情报工作人员提出了更高的要求。网络环境下的竞争情报人员，必须拥有更多的技能，包括语言、计算机（网络）知识、网上信息敏感度等等。只有具备了这些能力，才能在竞争情报工作中游刃有余。 　　1.4 网络竞争情报的种类有 　　网络竞争情报源按照性质可以分为下面一些类别： 　　（1）搜索引擎。这是最实用的竞争情报来源之一。国内著名综合性搜索引擎有sohu、sina、baidu、等。专业性搜索引擎有中国化工信息网、中国包装信息网、中国机械信息网、医药信息网、汽车信息网、农