web2.o环境下提高高校图书馆信息服务质量的策略【精选】.pdfVIP

第34卷第8期 河南图书馆学刊 2014年8月 Web2．0环境下提高高校图书馆信息服务质量的策略 王继伟 (山东大学图书馆 ，山东 济南 250100) 关键词：高校 图书馆 ；Web2．0环境 ；信息服务质量 摘 要：文章从图书馆在信息服务中使用Web2．0的必要性与可行性出发，阐述了Web2．0的基本特征与核心 技术，并提 出了提高高校图书馆信息服务质量的策略。 中图分类号：G258．6 文献标识码 ：A 文章编号：1003—1588(2014)08—0044—03 技术引人到图书馆 中绝对不是简单的移植，还是一 1 前言 个技术服务于创新的过程 。 随着计算机网络技术飞跃发展，深入到人们生 2．2 必要性 活、工作之中，自然也深入到高校的图书馆信息服务 随着知识经济全球化，信息技术的影响力不断 中。特别是Web2．0时代的到来，传统信息服务的不 扩大，人们获取信息途径从传统的图书馆偏向了网 足逐渐显现出来 ，导致图书馆必然要面对网络信息 络。因此，传统的图书馆信息服务模式不再能够满 服务收集网路资源困难、竞争以及用户需求变化等 足用户的需求，用户需求也朝着集成化、综合化、个 各种挑战。Web2．0给图书馆信息服务造成压力的 性化以及高效化等方向发展。这就需要信息服务朝 同时，也带来了前所未有的机遇。因此，高校的图书 着多元化发展，必须要打破时空、地域限制才能满足 馆管理必须要合理使用Web2．0理念 以及有关技术 用户需求。现在的用户不但通过传统文献的外借阅 提升 自己，还要在 以用户为中心的基础上进行适当 览及参考咨询服务，还要通过网络得到虚拟文献检 提高，进而对图书馆信息服务带来新的变革。在这 索、电子文献、信息参考以及文献传递等多种的服务 种形势下，研究Web2．0环境下提高高校图书馆信息 方式，传统的图书馆逐渐陷入到无足轻重、可有可无 服务质量的策略具有显著意义 。 的境地。因此在这种激烈竞争体制下，高校图书馆 实现持续发展的唯一出路就是建立新的图书馆信息 2 图书馆信息服务使用Web2．0的可行性及必要性 服务。而Web2．0技术改变了传统图书馆的信息服 2．1 司行性 务模式中的许多弊端，在信息聚合、用户交互、汇聚 随着藏书及阅读量的迅猛增加，高校图书馆中 知识以及个体需求等方面提供 出个性化服务，这就 的信息用户成为了一个庞大数据库，不能够再单向 为信息服务创造了新机遇。 地、被动地去接受需求的信息，这就需要拥有更多 自 3 Web2．0的基本特征及核心技术 主性、更大交流空间，最大限度和他人共享知识。因 此引入了Web2．0服务，尤其是Blog，WiKi及 RSS不 3．1 Web2．0的技术特征 但可以满足用户新要求，还能够利用网络环境拓展 事实上，在Web2．0环境之下用户就成为了创造 高校图书馆的信息资源，将其信息服务进一步延伸， 信息的人，能够共享信息资源，总体而言具备了如下 提升了图书馆 的服务理念。而高校的学科带头人、 一 些特征：(~)Web2．0环境下用户可 以读也可 以写。 专家教授以及具有高头脑用户具备较强信息意识与 因为在这种环境下人人都能够利用博客发