大数据环境下客户购买行为预测【精选】.pdfVIP

匝雯 啊 ㈣ ㈣ ㈦ ㈦ ㈣ } DOI：10．39696．issn．1003—1154．2015．01．014 大数据环境下客户购买行为预测 口 杜 刚 黄震宇 (华 东师 范大 学 商 学院 ，上海 200241) 【摘要]大数据环境下，随着企业间的竞争加剧，企业越来越意识到客户购买行为预测的重要性。主要采用改进的决策 树模型对客户购买行为进行预测，并通过对优化前后的效果对 比分析，验证了改进后的算法在客户购买行为预测上的 有效性和高效率。以Teradata软件为例，介绍了决策树模型在大数据背景下的应用，阐述了决策树模型在大数据情况下 的用法和应该注意的问题 。 [关键词】数据挖掘；决策树；客户购买行为；预测；大数据 【中图分类号]F274 [文献标识码】A [文章编号]1003-1154(2015)01-0040-03 目前 ，企 业 的观念 正 逐 渐 变 成 以客 户 为 中心 ， 策 树模 型在 使 用 过 程 出现 的 问题 ，以ID3算 法 的优 为 客 户 提 供 有 针 对 性 的 营 销 和 服 务 变 得 越 来 越 重 化 为 例 进 行 分 析 。如 表 1所 示 的24组 样 本 数 据 _6】， 要 。特 别 是 随着 网络 通 讯 的迅 猛 发 展 ，企 业 可 收 集 有 三 个 属 性 ，属 性 分 别 是 收入 、是 否工 作 ，以及 个 海 量 的关 于 客 户 的信 息 和 数 据 ，应 用 这 些 数 据 去 人 信 用 ，结 果 则 是 是 否 持 有 信 用 卡 ，要 利 用 决 策 获 得 有 价 值 的信 息 ，以对 客 户 购 买行 为 预 测 ，进 而 树 模 型和 这 组 数 据 来 对 客 户 是 否 持 有 信 用 卡 做 对 客 户 关 系 管 理 都 是 企 业 急 需 攻 克 的难 题 。所 以 出预 测 。 本 文 选 择 利 用 改 进 的决 策 树 模 型对 客 户 购 买 行 为 表 1 某银行信用卡客户信 息表 进 行 预 测 ，进 而 探 索 大 数 据 环 境 下 的客 户 管 理 ，这 样本 收入 工作与否 信用 是否持有 无论 对 于企 业 还 是 社 会 都有 十分 重 要 的意 义 。 信用卡 1 高 _T作 优 是 一 、 文献综述 2 由 工作 不好 否 3 高 不工作 不好 否 数 据 挖 掘 有很 多 方 法 …，对 客 户 购 买 行 为 的预 测 有 RFM模 型 、SMC模 型 、BG／NBD模 型和 决策 树 模 24 低 工作 不好 否 型 等 ，但 前 三 种 模 型 有 很 多 不 足 和缺 陷 ]。决 策 树 首 先 ，建 立 一个 样 本 数 据 集 ，其 次 ，要 通 过 一 定 模 型 不 只 是 局 限 于 单 纯 的 分 析 客 户 购 买 行 为 方 的方 法 ，把 这 些 数 据 有 效 的分 类 出来 ，这 里 要 用 到 面 ，而 是对 客 户 的各 方 面 的信 息进 行 分 析 ，然