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第三章 需求预测 Demand Forecasting 关键词 • 预测 Forecasting • 定性预测方法 Qualitative Method • 定量预测方法 Quantitative Method • 需求管理 Demand Management(DM) • 订单（合同）管理 Order Management (OM) 第一节 预测 (Forecasting) 一、预测的概念 预测是人们根据主观经验和客观数据对未来事件发展的推测。 需求预测的作用 企业产品或服务的实际需求受众多因素的影响，其中有些因素 是企业可以决定的，而另外一些因素则是企业无法控制的。例如:产 品的质量、价格等属于企业可控因素，而销量（实际需求量）、市 场占有率、产品的生命周期为不可控因素，需要通过预测进行估算 和判断。 – 预测 哪些客户、何时、何地、需要那些产品、需要多少？ – 预测是企业制订中长期经营决策的依据,也是制订短期生产计划 的依据 – 预测的结果将用于生产期间制定存贮系统策略、 确定设备负荷、计算设备和材料需要量以及劳动力数量。 二、预测分类： 科学技术预测：对科学技术发展前景的预测.飞机、登月、电 话、电视等都在出现之前有人进行过预测，对新学科的建立和 新技术的出现起到了指导作用。 经济预测：对未来一个时期内，经济发展和运行情况的预 测。经济增长率、工农业产值等 需求预测：主要是企业对其产品的需求（品种、数量）等的 预测 社会预测：人口、环境等社会因素的预测。 三、预测步骤和应注意的问题： 预测的步骤：(空调) • 确定预测的目标 • 分析影响因素的性质和重要性 • 收集历史数据 • 选择合适的预测方法 • 预测 • 将预测结果与实际进行比较，对预测结果进行监控 • 修改预测方法和结果 预测中应注意的问题 • 定性与定量相结合，重视现场管理人员的经验 • 协调预测精度与预测成本之间的关系 • 预测时间长度和频率 • 稳定性和适应性（历史数据的权重分配） 四、需求预测分类： 按主客观因素所起的作用分类： 1、定性预测：这类方法用于缺乏或很少可用历史数据的情 况， 采用有经验的人的意见或采用调查的方法进行预测 • 德尔菲法专家调查法 • 部门主管讨论法 • 销售人员意见汇集法 • 用户调查法 2 、定量预测：用数据的历史模式外推(预测)未来。 • 时间序列预测模型； • 因果关系预测模型 (回归） 按预测时间长度分类： • 短期预测：时、日、周、月； • 中期预测：1~5年 • 长期预测： 5年以上 第二节 定性预测方法 1、德尔菲法专家调查法 2 、部门主管讨论法 3、销售人员意见汇集法 4 、用户调查法 一、德尔菲（Delphi ）法 • 德尔菲法是美国兰德公司（RAND Corporation ）奥拉夫·赫尔默 博士于本世纪40年代末首创的确。它是定性预测方法中最重 要、最有效的一种方法，应用十分广泛，可用于预测市场需 求、商品供求变化、市场占有率、产品寿命周期等方面。 • 特点： （1）匿名性。采用匿名函询方式，参加预测的专家互不了解，因而发 表观点、修正自己