浅析高校图书馆读者服务工作.pdfVIP

管理科学 辨技术协作信息 2ol35总第n98 浅析高校图书馆读者服务工作 宗叉哲 韩卫红 刘妹 贝 ／东北大学秦皇岛分校 摘 要：“读者至上 ，服务第一”是高校图书馆服务工作的宗旨，为读者提供服务是图书馆工作的出发点和落脚点，因此高校图 书馆必须做好读者服务工作，建立一支高素质的人才服务队伍 ，充分发挥图书馆的功能。 关键词：高校图书馆；读者服务；重要性 在市场经济飞速发展的今天，高校改 校图书馆作为大学生的课外活动场所之 2提高馆员的职业技能素质。图书馆 革目趋深化，高校图书馆作为现代大学的 一，是他们的第二课堂。他们的阅读热情、 是高校的文献资料以及知识信息资源 中 标志之一，在高校发展过程中不仅起着信 学习态度都表现出了强烈的求知欲望。针 心。图书馆员就成为了文献信息资源的收 息导航、知识服务和文献检索的重要作 对大学生的阅读特点，高校图书馆应科学 集者和传播者，因此，馆员首先应该具备 用，而且为提高教育质量和科研水平有着 的合理的安排大学生用书的借阅工作，使 一定的专业知识，即图书情报专业知识和 不可磨灭的贡献。 大学生能够充分利用图书馆馆藏文献资 咨询学知识，同时掌握图书馆工作的各项 读者服务工作是图书馆工作的中心 源，并且为他们提供满意的资讯导读服 业务流程，熟悉馆藏文献的收藏及分布情 环节，是一切工作的出发点和落脚点，因 务。 况；其次，因为数字馆员工作大多是计算 此读者服务工作的好坏直接影响着图书 3不可忽视的教辅人员。高校图书馆 机操作，f电f门必须掌握计算机理论知识及 馆的生存与发展。 读者服务对象除了教师和学生外，还有另 计算机操作技术，熟练的使用计算机进行 一 、 读者服务工作的内涵 外一个不可忽视的读者群体 …一教辅人 图书馆 日常工作，再次，图书馆要组织馆 图书馆读者服务工作是指图书馆利 员。这一读者群体由于年龄、学历、工作性 员进行业务素质培训。培训工作是建立高 用其文献信息及其他条件，通过组织研究 质等因素的影响，他们的阅读需求有别于 素质服务队伍，做好图书馆服务工作的根 藏书、研究读者和研究服务 ，帮助读者利 教师和学生。在 日常工作当中，他们除了 本保证。通过培训可以使馆员开拓视野 ， 用馆藏文献并从中获得知识，掌握信息， 阅读与工作有关的书籍外，主要是为了丰 提供他们为读者服务的积极性，从而提高 从而实现图书馆工作社会价值的一种专 富自己的业余文化生活，充实自己的人文 高校图书馆服务的质量。 业工作活动。 知识。他们大多喜欢阅读历史故事，人物 3提高馆员的创新素质。图书馆员应 图书馆读者服务工作是图书馆的外 传记等内容的书籍。作为高校的一部分，具备敏锐的头脑，在工作当中善于运用创 在表现形式，也是图书馆最具活力的工 他们也是图书馆服务工作不可分割的一 新思维，掌握事物发展规律，只有这样，才 作，从图书馆工作的出发点和归宿分析，部分，图书馆员也应该针对他们的需求提 能有效的完成信息资料的采集，加工工 图书馆读者服务工作的所有活动都是围 供相应的服务，为高校的发展构建和谐的 作，才能很好的与读者进行沟通，为读者 绕读者进行的，都是为读者服务的，服务 环境。 提供优质的服务。因此高校图书馆员要提 是核心，服务是基础，服务是一切工作的 因此，针对高校图书馆不同的服务对 高自学能力，不断更新 自己的知识，改善 出发点。 象，图书馆员要把握其阅读倾向，提供不 自身知识结构，增强知识储备。 二、高校图书馆读者服务工作的对象 同的服务。图书馆馆员在工作中应主动耐 要具备良好的职业创新素质，必须具 服务是图书馆工作的永恒主题。高校 心、热情周到，在全面开发利用图书馆文 备敏锐的信息意识，熟练的信息检索能力 图书馆的服务对象主要是教师、学生和教 献资料的同时，使读者抱着求知心而来，和信息加工能力。既要善于挖掘潜在的信 辅人员。从整体上看，这三个群体对文献 带着满意之心而归。