浅谈秦皇岛景区外国游客服务站的建立构想.pdfVIP

浅谈秦皇岛景区外国游客服务站的建立构想 陈帝芷 狄 阳 刘 新 东北大学秦皇岛分校 【摘 要】秦皇岛是一个著名的度假旅游城市，每年都有大量的旅游者前来游玩，其中不乏外国游客。由于语言、文化背景等差鼻，外国旅游者在旅游过程中会 在食宿、交通及旅游景点的选择上遇到许多问题和困难，需要有专门的人员对他们提供帮助和引导，然而秦皇岛目前尚未有专门的机构给外国旅游者提供帮助。 本文试图通过以建立景区服务站的方式，使具有外语基础的高校学生作为志愿者为外国旅游者提供相应的旅游服务，在方便旅游的同时，也使学生得以积极地开 展外语实践活动，同时也可以促进秦皇岛旅游业以及服务业的发展。如果效果显著，还可以推广到全国。 【关键词】外国旅游者；景区服务站；高校志愿者；秦皇岛 秦皇 岛有特殊 的地理位置 、优越 的 自 1．1外 国旅游者的住宿 问题 间的前提下吃到特色小吃。 然环境 ，这里有 中国著名的军事要塞和天下 我们 到各 个景 区调研 的时候 ，不少 外 1．3 外国旅游者 的出行 问题 第一关 山海关和风景胜地北戴河 ，是 国家命 国向我们询 问住宿 的地方 ，当初我们觉得很 发放 问卷 的过 程 中，很多游客行色匆 名 的 甲级旅游城市 、中国优秀旅游城市和人 奇怪 ，因为景 区的周 围有很多住宿的地方 ， 匆并拒绝帮我们填写 问卷 ，当我们追上他们 们 心 目中的 中国 “夏 都 ” 。每 年都 吸 引 了大 而且 当时游客也不是特别多，旅馆和酒店肯 并询 问了原因才知道 ，原来他们要赶着去寻 量 的外 国游客 ，但与之对应 的具有专业语 言 定还有空房 间，所 以我们就给他们指 了去 附 找可 以去住宿地或下一个旅游景点的交通工 能力 的导游和服务人员却依然相 当稀缺 ，给 近酒店或旅馆 的路 ，心想他们一定能找到住 具 。他们对路线不是很清楚 ，所 以特别着 秦皇岛旅游业 的发展带来 了一定的限制 。而 宿的地方 。后来我们查阅资料后才弄清楚， 急 。有一 次 ，我们在 老虎 石景 区遇 到一对 外 另一方面 ，秦皇 岛高校语 言专业学生数量较 《中华人 民共和 国外 国人入境 出境管理法实 国夫妇很悠 闲的走在海滨路上 ，问到他们 的 多，且缺 乏一定 的语 言锻炼和交流 的机会 。 施细则》对临时住宿登记管理 的相关规定第 下一个旅游景点时，他们说还役定并希望我 将 这两 方面 的 因素相 结合 ，我们构 想 出通过 二十九条 明确指 出，外 国人在 宾馆 、饭店 、 们给他们一些建议，当我们建议他们去山海 建立景 区服务站 ，使具有语 言基础 的高校学 旅店 、招待所等 内住宿时，应 当出示有效护 关时，他们很惊讶 的说： “上海 ?”原来他 生投入到针对外 国旅游者 的旅游服务 中来 ， 照或者居 留证件 ，并填写临时住宿登记表 。 们并不 了解 山海关 ，只是 因北戴河而来秦 。 从而使语 言专业学生获得 了一定 的语 言锻炼 在 并非开 放 地 区住 宿还 要 出示旅 行证 ，而 如果可 以再各景 区建立外 国游客服务站并提 机会 ，同时也推动 了秦皇岛旅游业 的发展 。 且并不是每个酒店或宾馆都可 以接待外 国人 供一些旅游路线 的建议 的话 ，游客们就不会 1．背景及其必要性 的。外 国游客可 以去具备接待外 国人 的硬件 感到迷茫 ，同时还可 以促进秦皇 岛各 区旅游 由于全 球 化 经 济 的发展 、我 国 国际地 设施 (如开通 国际长途 ，国际 电视频道 ， 业的共 同发展。 位 的提升和对外开放 的加深 ，越来越多的外 中英文菜单、中英文标示牌等 )和软件设施 2．外 国游客服务站及其意义 国人都纷纷来到 中国体会和深入学 习它博大 (人员需懂英文 ，具有相关学历毕业证书 ， 2．1服务 站的服务 精深 的文化和悠远 的历史 。其 中秦皇 岛作为 具备接待外 国人 的能力)的涉外酒店 如果 虽然景 区有一些外文指示牌 、标识语 ， 一 个文化底蕴深厚、地理位置优越、 自然环 外国游客 中文水平很高或者有 中国朋友陪伴 但很多都有存在语法或者表达不清晰存在歧 境优越、毗邻首都北京的海