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关于高职院校图书馆文献参考咨询服务的思考 　　摘要：近年来，参考咨询与资源共享已成为高职院校图书馆发展的核心问题。多方协作、共享的多种资源可作为图书馆资源共享的发展平台。通过各类图书馆之间的协作，实现资源互补、促进图书馆事业的不断发展。因此，图书馆必须实行资源建设与服务理念更新，以提高高职院校图书馆的服务能力和水平。 　　关键词：高职院校图书馆；参考咨询；资源共享 　　Abstract：In recent years，reference and resource sharing has become the major issue of higher vocational college library development.Resource cooperation and sharing can be available as the development platform of library resource sharing.The collaboration among various kinds of libraries can realizeresourcecomplementarity，promote sustainable development of library.As a result，the library must implement resources construction and update of service concept，in order to improve the service ability and level of higher vocational college library. 　　Key words：Higher vocational college library；Reference services；Resource sharing 　　随着计算机技术、数字存储技术、现代通信技术、网络技术的快速发展，数字图书馆强烈冲击着传统图书馆。人们普遍认为，文献信息资源建设和图书馆所提供的服务，是图书馆整体评估的两个重要指标，而参考咨询工作是图书馆服务体系的核心。高职院校图书馆的主要目的是将传统的纸质文献和数字文献相结合，是以服务读者为中心而不仅仅是以保存资料，图书馆要提倡一种以人为本的、有针对性的服务理念，以便吸引更多读者到图书馆中来。 　　在参考咨询的服务领域中，人们对虚拟和数字的术语使用并未达成共识[1]，但利波尔[2]认为虚拟参考咨询和数字参考咨询两者可以互换。现在，国内外高职院校图书馆都已经或者正在不同程度地开展资源共享工作，但随着工作的不断开展，不可避免地暴露出了一些问题。如何应对这些问题，以使高职院校图书馆资源共享工作长期、稳定地开展下去，也就成了必须要认真思考的问题。 　　1高职院校图书馆参考咨询中存在的问题 　　为学校师生提供其所需的图书资料、信息资源是高职院校图书馆最根本、最核心的任务。随着数字图书馆的快速发展，高职院校的教学和科研对图书馆提出了更高要求。因为国内外科技和学术创新水平还存在很大的差距，研究人员要了解本领域的新进展都希望借鉴国外的研究成果。很多高职院校图书馆都存在着馆藏资源不足，特别是信息资源匮乏的问题。为了最大限度地满足全校师生的信息需求，希望购买最新资源，但由于高职院校图书馆经费有限而力不从心，尤其是外文数字资源价格不菲。据报道，浙江大学图书馆2010年的全部经费3000万元，其中2000万元用于购买外文数字资源，外文数字资源的涨幅最少也有5%～8%，按照5%的涨幅来算，每年也要上涨100万[3]。因此，资源共享成为高职院校图书馆的迫切愿望。这要求高职院校图书馆能够与大型高校图书馆、综合图书馆等进行广泛联系与沟通，形成协作服务体系，充分利用高校信息资源，使读者在合作过程中充分享用实体资源及虚拟资源，以通过互相促进与提高来达成利益互助的原则。对于所有读者来说，参考咨询大大增强了高职院校图书馆的信息资源的共享[4]。 　　利用资源共享优势，可以使信息沟通更为便捷，馆际资源共享于一体的信息互补，从而降低了办馆成本，提高办馆质量，这是资源共享的核心方向。因此，资源共享是高职院校图书馆整体的发展趋势，共享、合作、融合、共生、互利，是图书馆资源共享的主题。 　　2高职院校图书馆资源、服务共享的需求 　　在这个信息化时代，传统图书馆正面临着一系列升级与重建。以我院为例，图书馆正面临传统服务模式和读者对信息的需求越来越强烈、越来越多元也越具个性化的挑战。但一个图书馆的力量是有限的，仅靠馆藏资源很难满足众多读者获取信息的需求。 　　2.1共享资源 资源共享是革新传统图书馆的管理理念，从封闭式服务模式转变为开放式服务模式，建立以