基于“4C”理论的乒乓球健身俱乐部营销策略研究.pdfVIP

哮 朱 论 SOEINOE＆TEOHNOL0OY 圆 基于 “4C’’理论的乒乓球健身俱乐部营销策略研究 冯狄 张守忠 (哈尔滨工程大学体育军事训练部 哈尔滨 150001) 摘 要：本文以乒乓球健身俱乐部为例，结合当今营销领域的发展趋势，提出了基于经典营铺学理论 …4C(Consumer’swantsandneeds， C0sti0satisfywantsandneeds。Conveniencetobuy，CoⅢmunieation)理论的新时期乒乓球健身俱乐部营销策略。本策略在产品选 择．价格制定，服务及管理上要处赴体现人文关怀，把消1|者的利益放在第一位。通过人文关怀这个纽带把消费者的距离拉近，通过长期 的努力使消费者对俱乐部产生认同意和归属感，最终为俱乐部长期盈利奠定坚实的基础。 关键词：乒乓球 健身俱乐部 营销策略 中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1672—379l(2008)11(b)一0197—02 随着人们生活水平的提高，健身俱乐部 “4c”理论认为，只有探究到消费者真 俱乐部 的产 品和服务应具有以下特征。 已经成为人们 日常生活中重要的组成部分。 正的需要与欲求 ，并据此进行规划设计 ，才 ①实用性 ：要求产品的使用价值突出， 乒乓球俱乐部面临的市场是一个环境不断 能确 保缝 身俱乐部办得红火。缝身俱 乐 能满足人们消费产品时的实用功能。 变化的市场 ，正如古人所言 ：“兵无常势，水 部 ，对于前来健 身的消费者来说 ，只有当俱 ②方便性 ：要求产 品的功能减少消 费 无常形。” 目前的乒乓球俱乐部变得越来越 乐部的综合素质及服务真正满足了他 (她) 者操作的麻烦 ，带来便利。 成熟 ，而消费者也变得越来越精明。为此俱 的需求时才会 引发他 (她)的兴趣参与 。 ③舒适性 ：要 求产品能为消费者带来 乐部不断推出新的营销策略以争取客户。 俱乐部的内在素 质永远是成功的第一 舒适的感觉和消费体验。 由于市场环 境的多变性 ，客户需求的多样 要素。但消费者的生活经历、受教育程度、 ④耐 用性 ：要 求 产品 品质好 ，稳 定性 性，加上健身惧乐部在我国大中城市像雨后 工作性 质、家庭结构、个人观念 、情趣各 高 ，经久耐 用。 春笋般的出现 ，各健身俱乐郜之间的竞争愈 不相同，每个人 的健身需求的侧重点也就 ⑤安全性 ：要求产 品能为消费者的使 演愈烈。这就使得健身惧乐部的营销在俱 大不相 同。了解并满足消费群的需求成为 用带来安全感。 乐部管理 巾的地 位和作 用显得尤为重要 。 一 件很艰难的工作。“4C”理论认为了解并 2．2以 “消费者获取满足的成本”为本进行 一 个惧乐部营销战略的成功与失败，直接关 满足消费者 的需要与欲求不能仅表现为一 定价 系到俱乐部的生存和发展。健身俱乐部发 时一 处的热情 。 按照 “4C”理论 ，正确的定价方法应该 展 已经进 入一个新阶段 。作为一流的缝身 消费者需求(Consumerwantsandneeds) 是看消费者为满足其需要与欲求所愿意支 俱乐部，应当与时俱进 ，开拓创新 ，积极探索 是乒乓球 俱乐部营销 的出发点。乒乓球俱 付的成本 。以往的 “成本 +利润 ”等定价 适应新经济环境的营销策略 。以追求颓客 乐部市场需求具有以下特征 。 方法深得商家喜爱 ，现实运用得也最多 ，因 满意为 目标的 “4C”理论，为越来越多的俱 ①需求 的多样性。由于不同消 费者的 为它简便易行。但 “4C”理论认为，这完全 乐部所关注 ，也成为整台营销理论的核心 。 收入水平、文化程度、职业、年龄 、观念 是一厢情愿 、本来倒置，它将消 费者排斥 和生活 习惯等 不同，自然 会形成各式各样 于价格体系之外 。现实是 ，只有 当消 费者 14“c”营销理论的内涵 的兴趣和