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档案管理 关于民办高校图书馆读者信息服务质量保障的相关思考 周文刚 (福州大学阳光学院，福建 福州 350015) 摘 要：一个信息发达的国家必然有着先进的信息管理服务体系，完善的信息管理服务体系为用户提供包括政治 、经济、科技、文化、市场、旅 游、娱乐、影视 、工作、生活等多个领域的信息服务。本文主要就民办高校图书馆读者信息服务质量保障相关方面进行信息服务的相关介绍和现存 问 题分析。 关键词：民办高校；信息服务；图书馆 我国经济建设的脚步越来越快，信息服务方面的业务发展速度也 2民办高校读者信息服务质量保障问题解决方案及具体措施 随之加快，同时，信息服务的用户以及信息服务机构从多个角度对信 2．1改善图书馆 自身馆藏文献之薄弱根基 息服务的质量有了更多的重视、更严格的要求。高校图书馆作为一个 每个高校都应该有 自身的强势专业建设，有学校学科和专业设置 信息服务系统为国家知识分子提供大量信息服务的典型，必然要成为 的合理有效定位，相对的，其图书馆针对该专业的信息资料也应当较 研究信息服务的重要突破点。 为完善，以此形成具有学校独立特色的资源建设，这样不仅可以适当 1现行高校图书馆当中的读者信息建设现状剖析 地缩减开支，也增加了学校图书馆信息资源的质量。同时，应当加强 作为人才培养与储备系统，高校图书馆无可避免地成为学校重点 领导对图书馆信息服务管理系统建设的重视度，提高社会对学校图书 发展对象，如何提升高校图书馆信息管理服务体系，加强服务内容、 馆信息管理系统的关注度，集合多方力量尽量多地收集纸质、电子信 服务方式、服务效率方面的建设，增加服务设备与设施成为当务之 息资料 。 急 。 将高校图书馆馆 内资源与网络资源联合起来，建立具有高校 自身 1．1当前民办高校图书馆当中的读者信息建设现状 特色的数据库系统，与权威的电子网站、期刊建立合作，一是节约图 即使社会对信息服务质量的要求 日益增高，我国民办高校图书馆 书馆信息服务系统的维护成本开支，二是增加了信息资料的完整性， 的建设中依然存在大量关于硬件、软件条件方面的缺失，令读者信息 而且保证文献的真实性、准确性、时效性等。 服务质量难以保证。 2．2改善图书馆自身管理系统质量 (1)缺乏资金投入。由于多数民办高校的资金困难、其他教学建 校方应当正确认识学校图书馆信息管理系统的重要性。只有加强 设投资任务重等原因，直接或间接地导致了图书馆经费不足，资金的 图书馆信息管理系统软硬件设施，及时更新设备，保证馆 内资源的各 缺乏使得图书的采购力度减弱、图书以及信息管理系统的维护工作难 方面安全性、时新性，才能在人才培养建设方面快人一步、高人一 以有效进行 更何况，民办高校许多图书材料是靠社会各界捐献、别 筹，在未来发展上面获得的回报也是极其可观的。信息服务系统的及 馆l13书等渠道获得，书的质量、数量都难以保证，更加重了整理维护 时升级使馆内资源得到信息服务对象更高效、更广泛的利用。民办高 的成本，长此以往造成一个恶性循环怪圈，图书馆的信息服务质量只 校为了自身更长足的发展，更应该加强相关设施建设。 能日趋下滑，严重影响了信息资源的进一步开发和利用_1]。 2．3全面提升图书馆工作者 自身的业务水平 (2)缺乏领导重视。民办高校资金本就紧张，加上其走的是 “以 图书馆信息管理系统工作人员应当树立正确的服务观念， “读者 学养学”的道路，认为图书馆的建设投资大收益小，政府、校方领导 第一、服务至上 ”，只有树立 了这种 以读者为中心的思维理念 ，才能 会着重将资金投资运用在学校其他建设方面，例如教学楼、办公楼、 不断完善读者服务工作，满足 日益增加的信息服务对象的信息需求。 集体宿舍、运动场、食堂等地，而图书馆则没有得到应有的建设力