【毕业设计.论文】基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究.pdfVIP

维普资讯 2007年 5月 中 国 管 理 信 息 化 May，2007 第 10卷第5期 ChinaManagementInformationization Vo1．10，No，5 基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究 符 瑛 (中南林业科技大学，长沙 410004) [摘 要】本文以供应链绩效评价体系的现状与存在的问题入手，在对平衡计分卡理论分析的基础上，从客户、供应 链内部运营、学习与发展以及财务价值4个层面提出了平衡供应链计分卡绩效评价体系，并列举相关的参考指标。 [关键词】供应链；平衡计分卡；绩效评价体系 [中图分类号]F279．23 [文献标识码】A [文章编号】1673—0194(2007)05—0038—03 1 引 言 一 定的差距。这样的指标体系已经无法满足快速发展的信 20世纪90年代以来，随着信息的飞速发展与经济的 息社会对于企业经营提出的要求。现代企业必须找到一种 日益市场化、自由化和全球化，商业竞争不再只是企业之 灵活的评价机制，使它们能够顺应市场的变化，不仅注重 间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。企业为了创 经营过程控制。而且还要重视外部联系。 造更大的股东价值，占据最有竞争力的市场地位，取得长 因此，本文在对平衡计分卡分析的基础上，结合供应 期持续的发展，必须建立有效的供应链系统，发展企业之 链绩效评价的特点，提出了平衡供应链计分卡(Balance 间的协作关系，通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和 supplyChainScorecards。以下简称BSC-SC)。试 图从一个 有效的评估及激励机制等方法实现供应链一体化。什么样 新的角度研究供应链的绩效评价体系。 的供应链才是有效的，具有竞争力的?这就需要相应的评 3 基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系 价体系，了解供应链运营现状，分析供应链中存在的问题， 3．1平衡计分卡理论 从而进行改进。促进供应链系统的完善。本文的主要 目的 平衡计分卡是Kaplan和Norton于 1992年提出的。 在于，通过对平衡供应链计分卡的分析，找出供应链运营 它从客户、财务、内部流程、学习与发展4个方面考察企业 方面的不足，及时采取措施调整；考察供应链对各成员的 绩效，但4个方面不是孤立的，学习与发展是根，内部流程 激励 ，剔除不 良企业；评价供应链上下游节点企业之间合 是干，顾客是叶，财务是果，共同形成一棵评价树。平衡实 作关系的好坏以利改进，并对企业起到激励作用。 际上就意味着几个方面同等重要，必须都做好。 2 供应链绩效评价体系现状及存在的问题分析 采用平衡计分卡评价绩效，可以首先确定企业总体战 21供应链绩效评价体系现状 略与 目标，接着将其分解在客户、财务、内部流程、学习与 目前对供应链绩效评价形成了一系列的评价体系，包 发展4个方面(如图1)，形成各 自的战略主题和具体 目标， 括对企业内部绩效、外部绩效和供应链综合绩效等3个方 然后针对具体 目标开发关键考评指标。 面的度量指标。 3．2BSC-sC绩效评价体系的主要内容 企业内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩 3．21BSC^SC绩效评价的原则 效进行衡量，它着重将活动和过程同以前的作业和 目标进 供应链绩效评价的目标是考察企业在多大程度上实 行比较。指标体系主要有成本管理、基础客户服务、质量、 现了起初制定的实施 目标，在制定BSC-SC绩效评价指标 生产率和资产管理。 体系时，应遵循如下几个原则： 外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状 (1)全面性原则 况的评价。指标主要有：评价客户适应状况、基准评价等。 供应链系统是一个企业全局级应用，供应链实施的效 供应链综合绩效度量是对供应链整体绩效和效率的 益不仅表现在财务方面，而且还表