【毕业设计.论文】基于平衡计分卡的绩效评价体系——以某合资制造类企业为例.pdfVIP

维普资讯 案例研究 基于平衡计分卡的绩效评价体系 以某合资制造类企业为例 ● 方振邦 王国良 内容摘要 平衡计分卡作为一种先进的管理工具，不仅包含了战略管理的思想，同时还融 合 了目标管理的精髓。本文针对案例公司在绩效评价q-的突出问题，基于平衡计分卡的特点，构 建 了包括企业、部 门及个人三个层次的平衡计分卡绩效评价体系，为案例公司持续、全面、健康发 展及战略 目标的实现提供支持。 关 键 词 平衡计分卡 绩效评价 战略管理 然存 在管理 制度不 够科 学 、不 健 制定工 作计 划 (包含绩 效评 价指 一 、 案例 背景及 问题 诊 全 和执行难 等 问题 ，企 业 的管理 标 )，报 总经理批 准 。这样 的指标 断 问题 ，特 别 是 企 业 的绩 效 评 价 制 定 方 式 ，会 使部 门 、个 人 不 能 (考核 ) 问题成 为 困扰 企业 管 理 充 分考虑 企业 战略 目标 ，仅仅 停 G 公 司 是 一 家 中意 合 资 的 者和 员32的突 出 问题 。 留在关注 部 门、个 人32作 任务 的 鞋类制造 企业 ，公 司成 立 于二 十 G 公 司 绩 效 评 fJr中存 在 的 层 面上考 虑 问题 ，使 企业 战略 目 世 纪九 十年代初 ，在创 立者 的辛 主 要 问题 ： 标 和部 门 (或个 人 )目标 脱钩 ，产 勤耕耘 下 ，公 司经历 了几 次重 大 (一 )绩 效 评 价 指 标 的 制 定 生 战略稀释 现 象 ，致 使企业 战 略 变 革 ，取得 了跨越 式 的发展 ，由 方 =-t不 科 学 。导致 员工 目标 与 企 目标落空 。 最 初 的小 家 庭 作 坊 发 展成 为一 业 目标 不 一 致 。企业 目标 难 以实 (二 )绩 效 评 价 指 标 体 系 不 个 集产 品研 发 、生产 制造 、销 售 现 健 全 。管 理 上 出现 混 乱 及 售后 服 务 于一 体 的 现代 化 鞋 根 据 现 代人 力 资 源 管 理 理 绩 效 评 价 不 仅 仅 是 对 过 去 类生产企业 。200l4年 年产值 已达 论 ，企业制 定绩效 评价指 标通 常 业 绩 的评 价 ，更 为重 要 的作 用 到 10亿人 民币 ．产 品主要销 往 要经过几 个步 骤 ：明确企 业 战略 在 于 通 过 事 先 与员 32协 商 确 定 国外 (美 国 、俄 罗斯 等地 区 )，且 和 战略 目标 、制定企 业绩效 评 价 绩 效 评 价 指 标 ，来 引 导 员 32行 已具有相 当高 的知名 度 ，海外 市 指标 、制 定部 门评 价 指标 、制 定 为 ．使 员32朝 着 企 业 希 望 的 目 场 销 售 额 约 占公 司总 销 售额 的 个 人 评 价 指标 ，是 一种 自上 而 标 努 力32作 ， 以实 现企 业 的 战 94％ 。 下 ，层 层 分 解 的过 程 。而 G 公 司 略 目标 。通 过分 析 我 们 发现 。G 随着 企业 的快速 发 展 ．企业 没 有 比较 明确 的 中长期 企 业 战 公 司绩 效 评 价 指标 体 系存 在 以 规模 急 剧扩大 ，管 理层 次越来 越 略 ．只是在 每年 的年末制 定一 个 下 问题 ： 多 ，管理 幅度 也 越 来 越 大 ，企 业 下一年 的销售或 利润 目标 ，然后 1．缺 乏 衡 -1-内部 流 程 的指 虽然建 立 了一 套管理 制度 ，但 仍 由部 门、个 人根据 自己的职 责来