高校机关管理人员职业倦怠及缓解措施探析.pdfVIP

2015年 3月 湖北经济学 院学报 (人文社会科学版) Mar．2015 第 12卷 第 3期 oumalofHubeiUniversityofEconomics(HumanitiesandSocialSciences V01．12No．3 高校机关管理人员职业倦怠及缓解措施探析 吴海平 (安徽大学 人事处 ，安徽 合肥 230601) 摘 要：高校机关管理人员职业倦怠已经成为当前不可忽视 的问题 。管理人员职业倦怠受社会、学校和个人等 多种因素的影响．它给学校的发展和个人的身心健康带来了负面影响。管理人员的职业倦怠可以采取有效的措施予 以缓解。 关键词 ：高校机关；管理人员；职业倦怠；缓解措施 高校校直机关是学校党政工作 的职能部 门，是高校组织 身体透支 ，从而丧失了工作热情 ，有时产生挫败感、紧张感 ，甚 管理的核心部分，校直机关管理人员是高校人力资源队伍中 至于恐惧感 。]【 的重要一员 ，他们肩负着学校各项工作的组织 、协调 、指导和 2．职业认 同感低 ．角色定位模糊 落实。一支爱 岗敬业 、服务优 良的机关管理队伍 ，对于一所学 相对于教师在高校 中的地位 ，社会对高校机关管理人员 校 的长远发展、学校形象的树立和管理质量 的提升等 ，都至 的职业认 同感和关注度普遍偏低 ．他们认为机关管理工作只 关重要 。然而，近年来 ，随着高等教育 的 “大众化”，高校的招 是重复的事务性工作 ，上传下达 ，照章办事 ，缺乏技术含量 ，是 生规模越来越大。高校教师队伍不断得到补充，而校直机关 上不了课才去搞行政的。公众对高校机关管理人员的认识是 普通管理人员数却 由于受到 岗位数等因素的限制 ，没有随之 “无专业 、低技能”，这种倾 向和社会舆论对高校组织产生 的影 增加 。面对工作压力的13益增大、工作 内容的不断增多，以及 响，使机关管理人员的社会地位不断地被边缘化 ．导致高校机 社会对行政管理人员的认可度偏低 ，高校机关管理人员出现 关普通管理人员对 自身的角色定位模糊。目 了精神疲惫，焦躁、情绪化 ，工作缺乏成就感等一系列职业倦 3．成就感低 ，自信心受到打击 怠的表现 ，这 已经成为当前高校不容忽视的问题。 高校机关普通管理人员，面对 的大都是教师，在这样一个 一 、 高校机关管理人员职业倦怠的原因 知识分子扎堆的地方 ，教学科研人员倍受关注，而机关管理人 职业倦 怠是美国心理学家费鲁顿伯格 (Freudenberger)在 员，都是为教学科研服务的。以写材料为例 。教学科研人员经 1974率先提出的。一些工作压力大、重复性强的行业最容易 过调研写出来的文章可以冠名发表 ，当作 自己的科研成果 ．而 产生 。玛诗拉其 (Maslach)经过进一步的研究，指 出在 以人为 管理人员经过大量 的内研外调 ，写出来 的东西要经几上几下的 服务对象 的职业领域 中．职业倦怠有三个特征 ：个体的情感 会议讨论 ，最后只能在校 内以xx号文件发出。即使这样 ，在执 耗竭、人性化淡漠 以及个人成就感降低。高校机关管理人员 行时可能还会遇到教职工不待见、不配合，甚至冷言冷语。常 产生职业倦怠的原因可能 由多方面引起的．但笔者认为主要 听到有人说 ：你们人事部 门，尽不干 “人 ”事。工作得不到认可 。 有下面三方面的因素 ： 自信心受到打击 ，没有成就感 ，就无法能 以积极 、热情 的工作 (一)社会 因素 态度服务于对方。另外，机关人际关系复杂 。经常周旋于此类 1．工作压力大 ．个体情感耗竭 关系之 中，也会产生心理疲倦 。久而久之 ，职业倦怠必会产生 。 随着我 国高等教育事业 的快速发