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维普资讯 论实现教育管理有效控制的基础 理论研讨 受许人提供一套适当的风险分担与激励机制，该理论经 常被用来解释企业在特许经营与公司直营之间的选择以 论实现教育管理有 及合同条款的设计问题。代理理论认为 ：特许经营因为 结合了特许人和受许人双方的利益，所以需要的监督更 少，受许人绩效最大化的可能性较大，有研究证据表明 效控制的 出 经理所有权的增加将提高公司的绩效。此外 ，代理理论 的基本假设——特许经营的使用随监督成本而增加—— 文／张玉芳 得到了实证研究的有力检验。 摘要：控制作为一般管理过程的一个重要环节历来是管理学 三、代理理论对特许经营费用影响因素分析 研究的中心之一，是对管理活动效果进行的衡量和校正，有效的 控制能使管理活动朝着既定的 目标迈进，促进组织 目标的加快实 代理理论主要从渠道控制的角度来解释特许经营合 现。控制以信息的传递为基础，这里我们所指的信息是指被人脑 同财务条款影响因素 ，渠道控制是指特许人在与受许人 反映或加工的物质 ，这种反映和加工应引起人的意识体验。 的关系中，获得理想回报的能力。渠道控制可分为以下 关键词：信息；教育管理；控制 两个阶段： 第一阶段是签订特许合同之前，涉及的主要问题是 选择合适 的受许人。虽然特许人面临许 多潜在 的受许 在教育管理活动 中，控制主要是人对人的控制过 人，但是只有少数满足要求 。只有那些对 自己的经营能 程 ，换言之，教育管理的控制是以活动主体 (人)之间 力有信心，相信初始投资可以获得回报的申请人才会成 信息的双向交流为基础的，管理者和被管理者双方都既 为潜在的受许人。此时初始费起到一种 自我选择 的作 是信息的接收者又是信息的发出者，但是他们并非只是 用，因为申请人本身比特许人更了解他们 自己的工作技 接收或者发出信息这种物质形态，而是为了传达一种意 能。所以初始费应该与店铺的总投资有正相关关系。 识，这里便有一个双方如何理解对方发出的信息中所承 第二个阶段是签订特许合同以后，主要是对特许人 载的意识的问题。理解必然需要一定的知识为基础 ，于 与受许人双方的激励，分为两个方面，一是控制受许人 是为了更好地掌握控制过程的运作机制，我们就有必要 的不正当行为，二是促使特许人承担品牌建设的责任。 分析一下教育管理控制的基础——信息传递。 通过以下双向道德风险模型做进一步说明。 从 目前的理论解释看，双向道德风险模型是对特许 信息传递的障碍分析 经营进行解释而应用最广泛的一个模型框架。该模型认为 特许人和受许人都可能存在道德风险问题，受许人的道德 (1)信息传递模型。人们传递信息，，作用之一是让信 风险如前所述，特许人道德风险主要表现为不能及时为受 息接收者了解原来所不知道的事情 。描述这种信息传递 许人提供培训、广告等方面的支持等。在这种情况下，出 过程的是一般信息传递模型，即：信源 发送机 信道 于对双方当事人进行激励的需要，将使用分成合约。由于 接收机 接收者。 特许权使用费率将对特许人持续激励与受许人的成功联系 如果重点描述人与人之间的信息传递 ，而把人与人